PR Blah Blah

블로그 운영 개편 및 Sociable.kr 함께 할 필진 모집

2010-02-22T14:51:48+09:00

안녕하세요^^ ...

맨처음 열의를 가지고 시작했던 PR 팀 블로그는 보기좋게 실패로 끝났지만, 몇 가지 교훈을 얻고 다시 시작하려고 합니다.

우선 PR 블라블라는 개인 블로그의 활동은 접고, 커뮤니케이션 블로거들의 글을 확산할 수 있는
메타 블로그 채널로 활용을 하려고 합니다

현재 운영 되고 있는 http://meta.prblahblah.com을 좀더 사용하기 쉽게 운영을 하려고 하고 있습니다.

그리고 새로 시작하는 블로그는 PR에만 국한 된 것이 아닌 커뮤니케이션 전반 영역을 다루려고 합니다.

관련 링크 커뮤니케이션 분야 팀 블로거 멤버 모집 - http://sociable.kr/44

우선 아직은 초기단계이지만 웹 2.0의 개념에 맞춰 .. 참여, 공유, 개방을 기본 정책으로 운영될 예정입니다.
그리고 조금씩 한국의 마샤블(http://mashable.com) 닷컴 처럼 활성화 시킬 예정이자 목표를 가지고 있습니다.

그 동안 댓글을 통한 피드백과 말씀 너무나 감사드리며 소셔블KR에서 다시 뵐 수 있었으면 합니다. 참여의 제한은 크게 없으니 많은 참여 부탁 드리며, 문의 부탁 드립니다. ^^ 감사합니다

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소셜미디어 시대 개인의 진솔한 참여와 프라이버시의 간극

2010-01-14T10:29:55+09:00

며칠전 구글 이미지 서칭을 하다가 재미난 사진을 발견했습니다. 소셜미디어 시대 스마트폰을 이용한 개인평판 시스템에 대한 카툰입니다. 아직 3D 옵티컬 스캔이 카툰과 같이 상용화 되어있진 않지만, 이미 TED에서 보셨다 시피 곧 현실화 될 수 있는 내용입니다. (관련 TED 영상: Sixsense 기술의 놀라운 잠재력)

이 그림은 The future of social recommender systems?라는 블로그에서 다시 확인 할 수 있습니다. . .
위 카툰 자체가 재미있긴 하지만 요즘 분위기를 봐서 시사하는 바가 크다고 생각 합니다.

광파리님은 주커버그 말대로 프라이버시 시대가 끝날까?

라는 글을 통해서 마크 주커버그라는 말을 인용하시며 프라이버시에 대해 견해를 밝히셨는데 개인의 프라이버시에 대한 보호를 개인의 선택 차원에서 이야기 하기에는 위 카툰을 봤을 때 여지없이 속수 무책일 것이라는 생각이 드는 군요..

어떤 면(기술을 제공하는 서비스 업체 및 사용자 모두를 포함)에서 좀더 강력한 문화나 윤리 규범으로 지켜져야 하지 않을까 생각합니다.

구글에서 이미지 검색을 하다 우연히 본 이미지가 있었는데 (다시 찾으려니 없네요;;)4가지로 소셜 아이덴티티를 밝혀 두었더군요.이미지는 더 찾아보도록 하겠습니다)

1. 정당하게 나를 밝히고 대화하는 형태

2. 모든 개인의 정보를 비공개 하는 투명성이 떨어지는 형태

3. 소셜미디어 활동에 참여하지 않는 형태(do not exist라고 표현해 두었더라구요)

4. 악의적인 활동을 하는 형태

이런 다양한 온라인속의 참여 형태 속에서 과연 개인들이 본인들의 프라이버시를 지키기 위해 노력을 한다고 해도 과연 지켜질지 의구심이 듭니다. 디지털 네이티브란 책이였던가요? G세대들은 개인의 신상을 공개하는데에 있어 점점 거리낌이 없어진다고 이야기 했던것 같은데요. 그들이 문화적으로 느끼는 변화 또한 무엇일지 무척 궁금합니다.

아직 2010을 살아가는 우리는 프라이버시는 굉장히 중요한 문제이기도 하고 개인에게는 약간 두려운 부분일것 같다는 생각이 드네요. 저도 모든 사이트에 사진과 이름을 공개해 두었는데 악의적으로 누군가 음해를 한다면 걷잡을 수 없는 타격을 받지 않을까 생각합니다.

- 정부의 통신 법등 규제 역시 프라이버시를 침해 하고 있고

- 소셜미디어 상황에서는 자신을 드러내고 투명성 있게 대화에 참여하라 하고 그러면 누군가 악의적 접근에 있어선 무방비가 되고 ....

뭐랄까 앞뒤가 맞지 않는 듯한 느낌이 듭니다.아직 인터넷 공간은 개인을 지켜줄 수 없는 그런공간이란 생각이 들기 때문입니다.

이숙제 어떻게 풀어야 할까요?

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2010년 새해 첫 포스팅 그리고 결정

2010-01-13T15:45:32+09:00

블로그에 새로운 글을 쓰기가 참으로 힘들군요. 한 달 만에 글을 쓰게 되었습니다. 근 한달... 여러가지 일이 있었습니다. 2010년이 다가왔고 저의 생각도 바뀌었습니다. 저에게 있어 중요한 결정을 해야 했기 때문입니다.

3년 동안 다니고 있는 미디컴을 떠나 새로운 회사에 자리를 잡을 예정입니다. 미디컴은 저에게 여러 의미가 있는 회사였습니다. 무엇보다도 .. 제가 어떤일에 흥미를 느끼는지 그리고 제가 잘 할 수 있는 일들이 무엇인지 알게 해 준 회사이니까요. 그리고 정말 소중한 많은 인연들을 만들어 주었습니다. 그때 그때 고충도 많았지만 곧 나가게 될 회사라 그런지 웬지 '시원섭섭'한 느낌만 드는 군요...

특히 Digital PR 팀을 만들면서 함께 해준. 제리군과, 항상 지원을 아끼지 않으셨던 권부장님과 7팀 멤버들에게 너무 고마움을 느낍니다. 그리고 빼놓을 수 없는 우리 문팀장님 께도 말이죠..

정말 생각치 않게도 개인적 성장이 있었던 미디컴을 뒤로 한채 저는 더 나아가고 싶다는 욕심이 들었습니다. 아직 모르는게 많은 열혈 쥬니어이다 보니 저의 결정을 모두 존중해 주시더군요... 감사해서 부담감이 엄습해옵니다.

제가 옮길 회사는 ... 이제막 시작하려는 회사 입니다. 바로 소셜링크(블로그,트위터)라는 회사이며, 제가 미디컴에 있으면서 다양한 경험을 하였지만 온라인 커뮤니케이션 분야가 저의 장점을 잘 살려주는 분야였고, 계속해서 궁금증을 자극 하는 분야 였습니다. 소셜링크는 마찬가지로 온라인 커뮤니케이션과 소셜미디어 커뮤니케이션에 전문화 되고 집중할 수 있는 그런 회사로 커나갈 회사 입니다.

우선 저에게 많은 인사이트와 선배로서의 마인드를 갖게 해주신 쥬니캡님과 함께 할 수 있다는 것에 너무 기쁘고, 그토록 원하던 분야에 보다 더 집중해서 다가갈 수 있다는 것에 매력을 느끼게 되었습니다.

앞으로 소셜링크에서 그 동안 생각했던 가치들을 실천 할 수 있도록 하고 제가 몸담고 있는 회사인 만큼 빛나고 멋진 커뮤니케이션 회사가 될수 있도록 2010년이 뜻 깊은 해가 될수 있도록 노력해 보겠습니다.

응원 부탁 드릴께요 ... 감사합니다.

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하이퍼텍스트에서 링크 사용 선호도 조사 결과

2009-12-18T14:52:54+09:00

하이퍼텍스트(Hypertext)라는 개념은 옥스퍼드 대학교의 사회학자 이자 철학자인 '테오도르 넬슨'에 의해 1960년대에 처음으로 구상되었습니다. 이 개념은 최근에는 인터넷이나 컴퓨터 용어로 좀더 많이 쓰이고 있는 데요. 이미 하이퍼텍스트는 현 시대의 생활에 깊숙하게 연관 되었기 때문이겠지요.

우선 이해를 돕고자, 하이퍼텍스트의 용어에 대해 설명드리면,
넬슨은 "하이퍼텍스트라고 할 때 나는 비연속적인 쓰기를 의미한다. 즉 분기점이 있어서 독자가 선택할 수 있도록 하며, 상호작용하는 화면에서 가장 잘 읽을 수 있는 텍스트이다. 일반적으로 알려저 있듯이 하이퍼텍스트는 독자에게 다른 경로를 제공하는 링크들로 연결된 일군의 텍스트 덩어리이다." 라고 설명한 바 있습니다. 이에 추가로 조지P. 란도는 텍스트의 개념을 단순한 언어 이상으로 확장하였는데요. 언어적 비언어적 정보를 링크하는 정보 매체들 [이미지,지도,다이어그램,동영상,소리]등을 지칭 합니다. 쉽게 이해하기 위해서는 우리가 인터넷을 통해서 또는 모바일 기기를 통해서 브라우저를 통해서 다양한 정보를 얻거나 의견도 추가하는 일련의 모든 활동들이 하이퍼텍스트라는 범주에서 일어나고 있는 것입니다.

<콘텐츠 그리고 사람을 묶고 연결해주는 링크(Link)>

제가 몇 달 전에 비교적 두꺼운 책 하이퍼텍스트 3.0 이라는 뉴미디어 이론관련 서적을 구입한적이 있습니다. 너무 두껍고 쉽지 않은 내용이라 아직까지도 다 읽지 못하였는데요. 그러는 와중 예전 부터 가지고 있던 궁금증과 호기심이 발동하였습니다. 그것이 바로 하이퍼텍스트를 구성하는 요소중 중요한 링크(Link)에 대한 부분 이었습니다.

요 즘 트위터나 블로그 등 SNS 서비스에서 사람과 사람을 연결하는데 있어 링크는 굉장히 중요한 역할을 하고 있습니다. 공감가는 글을 공유한다던지, 새로운 정보를 알린다 던지, 글 작성 도중 이해를 도울 추가적인 멀티미디어를 연결하는 방법등으로 말이지요.

저의 호기심은?

우 선 제가 이러한 하이퍼텍스트가 가지는 상호연결성등을 고려할때, 어떻게 하면 정보와 정보가 이어질때 작가나 블로거등이 가지고 있는 논리와 이야기할 바를 독자에게 효과적 전달 할 수 있을지와, 독자와 유저, 유저와 유저 간에 링크로 하여금 어떤 관계나 이미지를 형성하게 해주는지가 궁금 하였고, 두번째로는 해외 유명 블로거들 (세스고딘, 제레미야 ) 들은 왜 새창이나 새탭을 활용하는 아웃링크를 사용하지 않는지가 궁금하였습니다.

물론 이 호기심을 풀기위해서 직접 저 블로거들에게 문의를 하여 왜 그렇게 사용하는지에 대해서 물어보면 되겠지만, 국내의 유저들이 새창(새탭)띠우기 또는 현재창등 어떤 방식으로 링크를 사용하는지 추가적으로 궁금증이 들었습니다.

링크사용에 대한 선호도 트위터 설문조사

12월 15일과 16일 거쳐 총 47분이 응답해 주셨습니다. (감사드립니다^^ 꾸벅) 응답해주신 분은 남성 41명 여성 6명 이며 모두 트위터 계정을 가지고 계신 분들이었습니다.

질문의 내용은

1. 링크 활용시 어떤방식을 활용하는지?
2. 사이트 방문시 어떤 링크정책(아웃링크,셀프링크)을 사용하는 사이트가 읽기에 편지하는지?
3. 그리고 주관적인 의견을 여쭈었습니다.

그럼 설문 결과를 공개해 보도록 하겠습니다.

우선 첫번째 질문에 대해서 참여해주신 분들중 7%인 3분만 현재창 띄우는 방식을 선호 하셨으며 다수의 분들이 새창띄우기 방식을 선호하셨습니다. 기타의견은 새탭띄우기에 대한 의견도 일부를 차지 하고있습니다. 새탭의 경우 탭부라우징을 지원하는 IE 7과 8, FF등의 브라우저의 인터페이스의 영향도 큰편으로 생각 하고 있습니다. IE6 브라우저 점유가 높게 차지하고있었을시 새탭이라는 인터페이스는 흔하지 않았던것 같은데 이또한 변화하고 있는것으로 보여지네요. 가감 없는 데이터를 보시기 위해서는 아래 그림을 참조하시기 바랍니다.

두번째 질문에도 역시 새창이 뜨는 형태의 링크가 정보습득(읽기)에 편리하시다는 의견이 대체적으로 많았습니다. 역시 기타 의견으로는 새탭에 대한 내용이 많았습니다.

마지막 질문에 대해서도 많은 의견들을 주셨는데요 간략하게 정리를 하면

새창/새탭을 선호한다

- 새창 보다도 새탭이 뜨는게 편하다.
- 새창의 경우는 다시 Back을 해야하기때문에 새창 보다도 새탭이 더 좋다
- 블로그 독자가 요청하여 새창띠우기를 반영했다.
- 읽어야 할 정보는 새창으로 모두 띄운후 찬찬히 뜯어 보는 편이다
- 웹페이지의 특성에 따라 다르지만 읽고 있는 포스트가 링크에 의해 변경될 경우 불편하다
- 대부분의 링크는 파생되는 참고성격을 가지는데 현재창을 바꿀시 다시 돌와와야하기에 불편하다
- 아웃링크의 경우는 언급이필요하다
- 현재창에서 링크 변경되는 것은 불편하다
- 링크도 Coolris처럼 링크미리보기가 되면 사용자 입장에서 좋겠다.
- 새창도 새창으로 띄우기에 IE는 너무느리다

현재창을 선호한다

- 가감없는 정보의 제공에서 현재창 활용이 필요하다
- 새창이 너무 많이 뜨는 경우는 유저에게 혼란을 줄수 있다.

둘다 사용하거나 상관 없다

- 사이트의 성격에 따라 현재창은 새탭으로 띠울수 있다.
- 검색이나 운영자 입장 유저에 따라 상황이 다르다

등으로 정리를 할 수 있었습니다.

[가감없는 정보를 보시기 위해서는 공유된 구글닥스를 참고 해 주시면 될것 같습니다.]

정리 및 추후 논의점

보시다시피 다수의 유저 분들의 사용자의 편의 성 측면에서 새창이 뜨는 것을 선호하시는 것 같습니다. 반면 몇몇 유저들은 브라우저나 설정에 상관없이 개인에 따라 링크를 활용하는것을 볼 수 있었던 것 같습니다. 물론 참여해주신 분들의 숫자가 작은 편이라 객관적인 수치라 할수 없으니 사이트를 설계하거나 웹상에서 Communication을 하실때 참고만 하시면 될것 같습니다.

물론 위의 데이터를 가지고서는 저의 궁금증을 해결할 수는 아직은 없는것 관련된 의견이나 링크에 대한 생각이 트랙백이나 댓글을 통해서 공유가 되면 좋을 것 같습니다.

도아님의 '도아의 세상사는 이야기'블로그는 그런 의미에서 다양한 형태로 링크를 활용하고 있습니다. 도아님께도 한번 여쭤보고 싶네요 ㅎㅎ

PS1. 세스고딘이나 셀프 링크를 활용하는 분들께 한 번 여쭤봐야겠네요. 어떤 이유에 의해 현재창 설정을 활용하는지 말이죠 ^^;;
PS2. 이글은 추가 수정을 계속 할 예정입니다.

파생 링크

초하뮤지엄.넷의 초하님께서 보내주신 ^주1트랙백글 또한 참고하시면 좋을것 같습니다.

★ 디지털 블로그, 그 글읽기의 고충과 대안 [Back]

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구글 웨이브 (Google wave) 초대장 23분께 드려요

2009-12-14T21:43:56+09:00

구글 웨이브를 사용한지 얼마 되진 않았지만 웨이브가 가지는 강점 중 실시간 대화형 기능, 시간순 배열이 아닌 시간을 넘나들며 편집할 수 있는 구조등이 맘에 들더군요. 저의 경우는 구글 웨이브를 통해서 제가 관심있는 분야에 대해서 웹을 통해 만나뵌 분들과 함께 토론을 하는 것으로 사용을 시작했습니다. 면대면 회의가 어려울 경우 웨이브 사용을 하는것도 좋다고 느껴지네요. 더블어 다른 포럼툴 또는 위키등과 병행 사용할시 온라인 상 협업을 좋게 이끌어 갈 수 있는 편리한 툴 같았습니다. 아직은 좀더 사용해 봐야 할듯 합니다. ^^; 사실 잘 모르겠거든요..

구글 Wave 초대장이 23개가 자동생성 되었네요. 구글 웨이브에 관심 있으신 분은 비밀댓글로 메일 주소를 알려 주시기 바랍니다. ^^ 확인 후 초대 메일 드리도록 하겠습니다.

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PR, 소셜미디어 커뮤니케이션에 대한 위키사이트 오픈 고지

2009-12-08T14:28:13+09:00

PR과 소셜미디어에 대한 아이디어 및 논의 내용등을 공유하기 위한 위키미디어 사이트를 오픈 중에 있습니다. 현재는 테스트 버전으로 오픈해 둔 상태 입니다.

PR&SocialMedia :: http://sociable.kr

PR과 커뮤니케이션에 관심 많은 분들의 참여를 부탁 드립니다.

참고글: http://gatorlog.com/?p=1738
참고: 구글웨이브: 블로그, 소셜미디어, 아이폰 시대의 PR과 조직 커뮤니케이션 연구와 토론 모임

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네이버 지식iN 그 동안은 섭섭했다 - 개편이야기

2009-12-04T14:57:55+09:00

네이버의 지식iN 서비스가 11월 말을 기점으로 달라진 모습을 선보였습니다. '질문과 답변은 편리해지고 지식은 더 풍성해집니다'를 모토로 개편된 지식iN 서비스가 그간의 어뷰징과 혼탁해진 모습을 바로 잡을수 있을지 한번 살펴 보고 싶네요

네이버 지식iN 서비스가 새로운 레이아웃을 선보인것 자체에는 개인적으로는 큰 관심을 두고 있지는 않습니다. 그보다 지식iN서비스를 위해 네이버가 추구하는 정책이나 방향들이 예전 보다 많이 개선되었다라는점에 지식iN 서비스가 향후 어떻게 소비자들에게 인식 될지 궁금합니다. ~

살짝 돌이켜 본 네이버 지식iN

지식iN은 2002년 생긴이래로 유저들간의 지식정보의 공유와 네티즌들간에 크라우드소싱/콜라보레이션 (물론 위키피디아와는 성향이 다르겠죠)모델로 성장해온 네이버의 성장동력이자 개인들에게도 쉽게 정보를 찾을수 있는 좋은 서비스 이기도합니다. 하지만 그또한 단면이라는 것이지요.

10월 하순 쯔음 지식iN 서비스에서 진행되는 마케팅의 한단면이 언론보도화 되었습니다. 물론 네이트의 시만틱 검색과 비교되며 보도 되었던 내용인데 네이버 지식iN의 어뷰징과 혼탁정도는 어제 오늘 일이 아니었습니다. 온라인 마케팅 대행사는 물론 기업에서도, 그리고 개인도 지식iN을 홍보의 채널로 여기고 홍보/광고 관련글을 쏟아내는 상황이 계속되었기 때문입니다. 이러한 역기능들이 계속 되는한 지식iN 서비스는 존속 될수가 없습니다. 익명성를 담보로하여 지식iN이 너무나 많은 가치를 잃어 온셈입니다.

지식iN 서비스가 잃어 온 가치

위 글은 지식iN의 어떤 네티즌이 올린 글입니다. 이글 또한 네티즌이 생각하는 지식iN 서비스의 한단면을 보여 주는 글로 지식iN서비스가 잃어온 가치들을 담고 있는 듯합니다. 위 글에서 볼 수있듯이 내공에 대해서 촛점을 두고 이야기를 하고 있지만 내공이 가지는 의미가 그동안 많이 퇴색되었음을 느끼게 해줍니다.

문제는 지식iN의 내공은 단순하게 등급을 올리는 의미로 활용되어졌고 상업/홍보적이용을 통해서 내공자체가 무의미하게 받아지도록 한것이 네이버의 실수이자 변화의 계기가 된 듯 합니다.

역시 여기에도 신뢰성(credibility)과 진정성(authenticity)이란 단어를 이야기 하지 않을수 없을 것 같은데요. 일부 유저들과 기업의 무분별한 마케팅활동은 유저들이 만들어가는 모델이 기반인 지식iN 참여자들의 진정성을 잃게 하였고 이를 통해 서로 주고 받는 정보를 의심의 눈초리로 바라보게 하는 신뢰성을 크게 저하 시켜 버렸습니다.

결국 커뮤니티의 활성화 기재인 내공이라는 것이 본연의 의미를 다하지 못하고 무의미 해져 버린것이 같은 맥락에서 설명할 수 있을것 같습니다.

빛바랜 네이버의 노력과 기업들의 잘못된 오해

지식iN은 그동안 많은 노력을 해왔습니다. 한때는 기업이 어뷰징하는 것을 막기 위해서 한때는 기업을 차단하기도 하였고 때로는 기업의 참여를 오픈할 수 있도록 스폰서 제도도 도입한 적이 있었지요. 하지만 다수의 기업이나 개인들은 이를 잘 활용하지 못하였습니다.

그러한 가장 큰 이유 중 하나는 fake 또는 포장된 콘텐츠를 걸러내는 테크니컬한 모니터링 기술을 꼽을 수 있습니다. 네이버는 정책적으로 홍보/상업적인 유저 및 글들을 제재함에 있어 내부 모니터링 시스템을 운영하고 있습니다. 하지만 워낙 방대한 데이터량을 처리함에 있어 부족할 수 밖에 없습니다. 일반적으로 홍보성 URL을 넣는 다던지, 반복된 키워드를 사용하던지, 키워드로 도배를 한다던지, 같은 ID로 동일 카테고리 글을 홍보성으로 일관되게 올릴 경우는 네이버의 모니터링 시스템에 모두 감지가 될 수 있을것으로 생각 합니다.

하지만 지식iN의 이러한 노력은 개별 ID의 진정성 여부를 가려 내는데에 있어 많은 한계가 있습니다. 기업들도 마찬가지입니다. 지식iN을 진정성을 가지고 접근 하려는 노력이 절대적으로 부족한 편입니다.

지식iN을 단지 홍보채널로 바라보고 조회수와 상단 게시만을 목적으로 운영하게 되면 역시나 기업의 접근은 가상의 인물(fake character)을 통해 지식iN을 활용하게 됩니다. 가상의 캐릭터를 통해 지식iN에 접근 하는 방식이 제3자로 당사자인 기업을 이입을 시켰느나 아니면 1인칭으로 기업과 캐릭터를 이입을 시켰느냐가 중요하다고 생각합니다. 그 이유는 1인칭은 캐릭터가 기업을 대변하는 방식이고, 제3자인 경우는 프리텐딩(뭐뭐인척하는)인 경향이 높기 때문입니다.

다수의 기업들이나 관련 담당자들이 한때 아니 지금도 유저들의 리뷰글에 얽매이는 것도 그렇고 몇몇 블로거들이 상업적 이익을 위해 체험기를 쓰는 활동들이 부각되는 것도 모두 기업의 잘못된 판단에서 오지 않나 생각 됩니다. 특히나 맥락적 사고방식을 중요하게 생각하는 우리나라의 경우 이러한 단편적인 활동은 머지 않아 신뢰성을 저버린 활동이 될 수 밖에 없기 때문입니다.

지식iN의 작은 변화와 큰 느낌

네이버 지식iN의 서비스 담당자들은 저러한 문제점을 누구보다도 잘 알고 있었을 것입니다. 그래서 인지 이번의 변화는 그러한 역기능을 없애가는데 첫단추를 끼는 시작이라고 할 수 있을듯 합니다. 제가 눈여겨본 지식iN의 메뉴중 지식iN 사람들이라는 서브 메뉴가 참 마음에 듭니다.

이러한 메뉴가 생기고 안생기고의 문제를 넘어서 이와 같은 유저들을 만들어가고 또 동기를 계속 유발 할 수 있게 하는 구조를 만들고 있다는 점 무엇보다도 지식iN 활동에 있어서 진정성과 신뢰성의 가치를 중요하게 생각하고 있다는 점이 지식iN은 아직도 발전 가능성이 많은 서비스임을 느끼게 해줍니다.

지식iN을 사용하는 유저들 중 누구보다도 활동적이고 적극적인 답변활동을 하는 이들이자, 네이버 또는 지식iN을 활용하는 사람들로 하여금 검증된 그러한 유저들이 대부분 입니다.

이는 대표적인 크라우드 소싱의 예로도 설명이 될수 있을 것 같은데요. 이들을 구성하는 키워드가 몇가지 떠오릅니다.

[열정과 애정의 키워드는 디렉토리 에디터로], [검증된 전문가들의 신뢰성 있는 정보는 전문가 답변가]로, [지식기부, 봉사등 사회적 역할을 후원하는 지식활동대], [누구보다 적극적 참여를 하는 파워 지식iN] 마지막으로 [지식iN이 지향하는 답변자의 롤모델]은 명예지식iN으로 구성하여 지식iN 서비스가 추구하는 가치들을 표현하고 있습니다. 이는 지식iN이 홍보성 글과 진정성이 없는 글을 제재한다라는 직접적인 메시지 보다 더 큰의미를 가지게 해줍니다.

이 의미는 기업의 입장에도 지식iN을 이제는 단순한 마케팅 채널로 인식하지 말고 달리 바라볼 필요가 있으며 또한 기업 또한 지식iN 커뮤니티의 구성원으로 당당하게 활동할 수 있도록 하는 여지 또한 마련해 두었다고 생각합니다. [이와 관련해서는 추후 포스팅 하도록 하겠습니다.]

지식iN, 끈입없이 변화 되기를 바랍니다.

네이버의 면면을 살펴 보게 되면 그속에 다양한 사람들이 활동을 하고 있습니다. 정말이지 성실한 답변과 무궁한 정보들이 많이 있습니다. 급하게 필요한 궁금증에 대해서 질문했을 때 성심성의 껏 답변해주는 이들이 있기 때문에 아직까지는 지식iN은 가능성이 높은 서비스라고 생각 합니다.

글을 쓰기위해 지식iN을 살펴 보던 중 컴퓨터 통신 카테고리에서 활동하는 한 명예지식iN 유저의 글을 볼 수 있었습니다. 답변을 6600개나 달고 답변의 채택율또한 87%가 되더군요. 물론 짧은 시간에 만들수 있는 것들이 아닙니다.

네이버에서 명예지식iN으로 선정을 하며 그 분께 쪽지와 이메일을 커뮤니케이션을 했나 봅니다. 그 분의 인터뷰 내용을 보니

" 쪽지를 보고 변종스런 지능적 광고인가?라고 생각해서 쌩~하고 별 관심이 없었는데, 블로그 접속을 통해 설마하다가 메일 확인 후, 지금 이 글을 작성하면서도 긴가민가중입니다. 한동안 시간이 부족하여 지식iN 접속을 못했었고, 굉장히 훌륭하게 정보를 공유하시는 분들이 많아지고 있는데... 저도 더 노력하겠습니다. 너무너무 감사하고 부끄럽습니다. *^^*"

라며 짧게 소감을 표현하셨더군요. 지식iN 운영자 분들도 골치 아프시겠지만 이러한 유저들의 글을 보시면 보람도 꽤 느끼 실듯 하군요. 함께 책임감도 말이죠

마치며

지식iN이 개편하면서 카툰으로 캠페인을 진행하더군요. 네이버 지식iN 바른생활 가이드 카툰으로 아주쉽게 지식iN에서 올바르게 활동하는 바를 이야기 하고 있습니다. 지식iN을 마케팅 채널로 활용하시려는 분들에게 올바른 접근을 할수 있도록 도와 줄 카툰이니 한번 보시고 기획해 보시길 바랍니다. 네이버 지식iN의 개편은 어떤 면에서는 기업에게도 활짝 열린 공간입니다. 다만 진정성이라는 것과 신뢰감이라는 것에는 시간이 따른다는 것을 염두하고 깊은 생각을 걸쳐 지식iN에 참여를 하시길 권장합니다.

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[TED] 리더쉽 이야기 : 위대한 지휘자 처럼 지휘하기 by 이타이 탈감(Itay Talgam)

2009-12-03T15:10:28+09:00

이타이 탈감(Itay Talgam)은 TED의 강연에서 20세기의 지휘자들을 통해 리더쉽에 대한 이야기를 합니다.오케스트라의 조화로운 하모니 지휘자의 리더쉽이 큰 영향을 주는 것과 같이 회사 등 조직에서도 멤버들이 만들어가는 분위기에도 리더쉽은 크게 작용합니다. 그가 이야기하는 리더쉽이라는 것이 무엇인지 아래 강연 보시길 바랍니다.

<Itay Talgam - Lead like the great conductors>
한글자막을 선택해서 보시면 됩니다.

리더쉽은 누구에게나...

어떤 조직이나 그룹등에서 무언가 일을 도모 할때 리더쉽의 영향은 막강합니다. 심지어는 작은 동아리를 이끌고 운영하는 데 있어서도 리더쉽이 없다면 흐지부지 끝나게 되거나 목적없는 모임이 되는 경우가 많습니다. 지금 다니는 회사에서 Digital PR 파트에 속하게 되었고 후배들과 함께 파트를 운영해 나가고 있습니다. 아직 저의 경험이나 능력이 리더쉽을 발현할 수 있는 그릇은 아니지만 그에 대한 고민은 꾸준히 생겨나는것 같습니다.

이타이 탈감은 강연에서 여러 지휘자를 두고 이야기를 합니다. 그중 몇몇 지휘자들의 마인드를 보며 지금 조직에 있는 선배님들이나 만나봐왔던 분들이 조금씩 싱크가 되는 듯합니다. 저의 팀장님은 그 여러 지휘자 중 오픈된 마인드로 후배들의 가능성을 바라봐 줄수 있는 '헤르베르트 폰 카라얀'을 닮으신 듯 합니다.

반면 저는 현재 '리카르도 무티'와 같은 리더쉽을 가지고 있는듯 합니다. 최근에 들어온 후배들이나 기존에 알고 있던 후배들에게 사적이 아닌 공적인 일을 대할땐, 엄하고 까칠하게 대하고 있고, 제 의도를 파악하지 못한 후배들 또는 실수를 하고도 잘 알지 못하는 후배들에게는 꾸준하게 권위적인 모습을 보여 주기때문입니다.

물론 저의 꼼꼼한 성격도 한 몫했겠지만, 지금 당장 제가 지금 할수 있는 역할이 아닌가 생각해 보았습니다. 하지만 시간이 흘러 좀더 책임감이 무거워 지는 자리로 가면 갈수록 서는 '리카르도 무티'와 같은 리더쉽으로는 하모니를 이끌어 낼수 없겠다 생각되어 지는 군요.

마지막으로...

강연 끝에 나온 지휘자는 레너드 번스타인 인듯 합니다. 오케스트라가 연주하는 동안 그는 하모니를 느끼며 멤버들을 바라보고 있습니다. 그의 눈빛 표정에는 오케스트라의 멤버 모두모두를 이해하고 있는 듯한 표정이 나오네요. 그러한 리더쉽이 있기까지 오랜 시간과 과정이 있었겠다라는 생각이 드네요 ^^

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[TED] 광고는 역시 재미? :: 로리서덜랜드 - 광고쟁이의 인생 교훈

2009-12-03T14:52:23+09:00

오늘도 역시 늘 즐겨보고 있는 TED(http://www.ted.com)의 영상을 공유해 볼까 합니다. 2009년 7월 영상이며 로리 서덜랜드라는 광고 guru의 강연입니다. 그는 이 강연을 통해서 직면하고 있는 제품 이나 서비스의 현실적 의미외에도 광고 등의 커뮤니케이션으로 부여되거나 지각된 개념도 가치 있고 의미 있음을 강조하고 있습니다. 저는 특히 관심있는 분야라 2번 집중해서 봤습니다.

Life lessons from an AD man / Rory Sutherland
<한글 자막 지원 되니 선택해서 보세요>

역시 그는 광고쟁이...

강연을 보면서 역시 광고 기획자 답게 언변에 능하고 재미있었습니다. 그가 가지고 온사례들도 쉽게 이해가 가며 재미난 것들이었죠. 저는 슈레디스 예시에서 재밌게 웃었답니다.

리프레이밍의 관점과 기획자로의 한계

원래 있던 가치나 의미를 다른 가치나 의미로 전환 하는 것을 리프레이밍(reframing)이라고 하는데요.그는 강연에서는 서비스/제품의 본질의 변경보다는 주로 인식과 자각의 측면에서 리프레이밍을 하는 것이 가치있다고 이야기 하고 있습니다.

그는 슈레디스의 내용을 예를 들면서 철학적 교훈을 이야기 하려고 합니다.

'앞으로 닥쳐올 세상에서는 이런 종류의 가치가 더 필요하다 우리는 뭘 더 할 수 있을까 하고 고민하는 대신에 이미 우리가 가진 것들을 즐기는 데 시간을 더 쓸 필요가 있어요'

물론 그가 말한 것도 의미가 있는 일이지만 이는 광고 기획자가 가질수 밖에 없는 한계에서 온 이야기 일지도 모른다는 생각을 해보았습니다. 사실 광고기획자들은 제품기획등에 실제 관여하는 경우가 적고 대부분 이미 만들어져 나온 물건에 새로운 의미를 부여하는 일을 하기 때문이죠. 그렇다 보니 로리는 광고기획자의 관점에서 위와같은 이야기를 한것 같습니다. 물론 저도 많이 공감가는 내용이지만 저내용이 너무 협소한 부분의 이야기인지라 철학적으로는 들리지가 않네요. 그리고 강연이다 보니 재미면을 많이 부각하는 것 같기도 합니다만 사실 이건 꼬투리 잡을것은 아니죠

생각정리

아무튼 로리 서덜랜드가 이 강연을 홍보기획자나 소셜 미디어 기획자들 앞에서 했다면 의견이 달라 마찰도 있지 않을까 생각해 봅니다. 일반인대상으로 인식을 바꾸면 즐거움이 생긴다라는 이야기를 하고 싶었던 강연으로 추천합니다.

시는 새로운것을 친숙하게 만드는 것이며 친숙한 것을 새롭게 만드는 것이다(Poetry is when you make new things familiar and familiar things new.) 라는 인용구를 보여줬습니다. 저는 개인적으로 광고 기획자들의 재미부각과 의미전환에 쓸 크리에이티브에 애환도 느껴지는 글입니다.

그리고 그는 한마디를 더합니다.

여담이지만 소셜네트워킹이 그런 가치 부여를 도워준다는 증거도 있습니다. 왜냐하면 소셜네트워킹이란 사람들이 새로운 소식을 공유할 수 있도록 도와주는데 이로 인해서 일상의 사소한 일에도 부가가치가 부여되거든요.따라서 과시를 위해 돈을 많이 쓰는 대신에 아주 사소한, 간단한 일들로부터 얻을 수 있는 재미를 제3자를 통해 얻는거죠.(광고쟁이로써는) 비극적인 일이네요

소셜미디어가 역시 미디어 파워를 돈주고 사는 광고영역에는 아주 치명적이란 말처럼 들립니다. 그가 여러번 강조한 재미라는 요소는 역시 광고에서는 중요하지만 소셜미디어에서 만큼은 재미라는 요소는 one of them 이니까요.

소셜네트워킹 서비스를 통해서 얻을수 있는것 중 재미에 대해 한번 생각해 볼 필요는 있겠습니다만 소셜 미디어에서 제 3자들로부터 얻는 정보는 개개인들의 의견이 되겠지요 하지만 이러한 의견들에는 광고와는 달리 진솔한 내용이 주를 이룹니다. 어찌 보면 이는 좀더 리프레이밍의 포장된 이야기가 아닌 리얼경험에 가까운 이야기 인것이죠.

광고쟁이로써 비극적인 일이다 하는 그의 이야기는 100% 공감합니다. 왜냐하면 우리가 미디어(We the Media)이기 때문이죠. 앞으로 광고기획자는 사람들의 마음을 사야할것 같네요 ^^

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도미노 게임으로 바라본 기업 브랜드 명성 쌓기

2009-11-26T17:15:21+09:00

도미노를 쌓아 보신적 있으신가요? 저는 어렸을 때 수련회 가서 도미노를 쌓아본 기억이 있는것 같습니다. 그리고 집에 음악 테이프를 죄다 꺼내서 쌓아서 놀았던 기억도 나는 군요. 도미노 쌓기 그저 쉽지만은 않은 놀이이지요. 끈기는 물론 집중력도 필요한 놀이이니까요...

우선 위의 사이트에 가면 클릭으로 도미노를 쌓아 넘어뜨릴 수 있습니다. 한번 해보시길.. 물론 중간에 도미노가 넘어져서 모두가 무너져 버리는 일은 없을꺼에요. 아주 편하죠..

기업/개인, 브랜드의 평판도 DRAWMINOS 처럼 편하게 쌓을수만 있다면...

정말이지 얼마나 좋을까요? 기업이 원하는 이미지 또는 브랜드의 평판을 DRAWMINOS처럼 마음껏 그려서 멋지게 완성할 수 있다면 말입니다. 하지만 역시 현실은 그렇지 않죠. 도미노 쌓기가 기업에게는 놀이가 아니기 때문이죠.

도미노를 쌓는 것을 한번 생각해 볼까요? 물론 스케일이 큰 도미노 말이지요. 요즘은 회사에서 단체로 워크샵을 가서 도미노를 많이 한다고 합니다. 구성원의 팀웍과 화합을 위해서라고 하는데요. 이게 쉽지 많은 않은 것 같습니다. 혼자서 도미노를 쌓는 것이 아니기 때문에 어떤 밑그림을 그릴지 충분히 공유되어 있어야 하고 제각각 맡은 부분에 대해 책임감있게 진행하되 고집도 부려서는 안됩니다. 전체적인 조화 또한 염두해 두어야 하기 때문이죠. 또한 도미노를 쌓아가는 밑 바탕에는 구성원들간에 원할한 커뮤니케이션이 이루어져야 하겠지요.

하지만 모두가 합심해서 도미노를 잘 쌓다 하더라도 예상치 못했던 일이 발생하기도 합니다. 바람이 불거나 누군가 방해를 한다면 말이지요. 하지만 구성원의 방비에 따라서 바람 부는 갑작스런 일이 발생해도 그 구성원에게는 작게만 보일수도 있겠지요.

기업이 브랜드 이미지를 쌓아가는 과정은...

당연히 도미노를 쌓는것 보다 어렵습니다. 그렇지만 기업이 브랜드의 이미지와 명성을 쌓는 것은 도미노를 쌓아가는 과정과 너무나 유사하다고 생각합니다.

도미노에서 가장 중요한 것이 무엇일까요? 도미노가 쓰러지면서 만들어 가는 이미지에 희열이 중요할 수도 있습니다만, 도미노 하나하나를 쌓아가는 과정자체가 가장 중요한 가치가 아닌지 저는 개인적으로 생각하고 있습니다. 기업의 이미지와 명성은 더더욱이 그렇습니다. 도미노 게임은 언젠가 끝이 있지만, 기업에게는 이미지와 명성을 쌓는데에 끝이 없기 때문입니다.

도미노를 쌓아가는 과정을 잘보면 결과가 어떻게 나올지 어느정도 짐작을 할 수 있습니다. 정반대의 결과가 나온다던지 하지 않죠. 기업의 명성과 이미지도 마찬가지입니다. 기업의 목표가 원대하고 좋은 결과를 그린다 해도 그 과정에 모순이 있다면 도미노를 지켜보는 이들에게 그 기업의 원대한 목표와 결과를 전할 수가 없겠지요.

도미노, 기업 이미지/브랜드 한가지 다른점

- 도미노는 엔딩이 있지만 기업은 엔딩이 없다
기업의 이미지 또는 명성은 기업이 그리는 그림 그대로 고객이나 다른이에게 비춰지기 어렵습니다. 그런 가장 큰 이유로는 기업의 명성은 도미노게임처럼 도미노를 모두 쌓은 후 넘어뜨려 만들어진 결과물이 아니기 때문입니다.

도미노는 쌓아 가는 게임 이지만, 기업의 이미지와 명성은 엄밀히 말해서 도미노 게임과 달리 쌓아가는 것을 넘어서 고객들이 그 기업에 대한 이미지를 형성해 가는 매시간마다 기업의 입장이 아닌 고객의 입장에서 바라보고 끊임 없이 그들과 커뮤니케이션해야 하는 모습을 만들어 가는 것이지요. 이것이 가장 큰 다른점이 아닐까 생각해 봅니다.

그렇기 때문에,

기업은 그들의 이미지와 명성을 쌓는 것에 있어 고객들을 향한 이미지 메이킹등의 커뮤니케이션 영역에만 국한 하면 안되며, 도미노를 쌓듯이 조직 구성원들의 콜라보레이션, 목표공유, 비전 모두를 염두해야 하며, 뜻하지 않은 위기 등에 예측 및 관리에도 신경을 써야합니다. 즉. 내/외가 같은 투명성이 바탕이 되어야 함을 의미 합니다.

덧붙여서

글 중에 이미지와 명성을 같이 썻는데 두단어의 개념은 많은 차이가 있는듯합니다. 사전적의미는 생략하고 제가 생각할때는 이미지는 보다 감정에 명성은 이성에 근거하지 않을까 생각하는데요^^? 맞을까요?

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콜라쥬 글쓰기와 하이퍼텍스트 그리고 Dialog

2009-11-20T14:45:16+09:00

요즘 누구나 블로그 하나씩은 가지고 있잖아요. 블로그 없으면 쪼금 불행한 거잖아요.
블로그 :: 어떤이는 자신의 생각을 배설하는 공간으로, 어떤이는 자신이 가지고 있는 지식을 공유하기도 하고, 자신만이 겪었던 경험을 통해 다른이를 만나기도 합니다. 바로 글을 쓰고 댓글을 달면서 말이지요. 그곳에는 Dialog(대화)가 있습니다. 바로 하이퍼텍스트 환경에서 말이지요.

하이퍼 텍스트가 무엇일까요?

하이퍼 텍스트라는 용어를 처음 듣게 된것은 대학 1학년 때 정보통신수업을 수강하며 처음 듣게 된 말입니다. 수업 자체가 기능적인 수업이 였기 때문에 WWW공간의 비선형적 링크들로 이루어진 웹문서 등을 지칭한다고 들었습니다. 아래의 네이버 백과사전을 봐도 컴퓨터 및 인터넷 관련 용어로 풀이해 두고 있네요.

파생텍스트라고도 한다. 1960년대 컴퓨터 개척자 테오도르 넬슨(Theodore Nelson)가 'hyper(건너 편의, 초월, 과도한)'와 'text'를 합성하여 만든 컴퓨터 및 인터넷 관련 용어이다.

일반 문서나 텍스트는 사용자의 필요나 사고의 흐름과는 무관하게 계속 일정한 정보를 순차적으로 얻을 수 있지만, 하이퍼텍스트는 사용자가 연상하는 순서에 따라 원하는 정보를 얻을 수 있는 시스템이다. 즉, 문장 중의 어구나 단어, 그리고 표제어를 모은 목차 등이 서로 관련된 문자데이터 파일로서, 각 노드(node)들이 연결된 네트워크로 구성되어 효율적인 정보검색에 적당하다. 여기서 노드는 하이퍼텍스트의 가장 기초적인 정보단위를 말한다.

하이퍼링크(hyper link)와 쌍방향성이라는 컴퓨터의 특성을 결합한 것으로 독자들이 기존 텍스트의 선형성(線形性)·고정성·유한성의 제약에서 벗어날 수 있는 개념이다.

- 네이버 두산 백과 사전 참조(링크)

하지만 하이퍼 텍스트 구조의 문서들을 단지 기술적인 업그레이드를 한 문서가 아닌 문화적 사회적 기능을 내포하고 있음을 잘 알고 있어야 합니다. 지금 글을 읽고 있는 이 포스트도 하이퍼 텍스트 적인 요소가 잘 녹아 있답니다.

아래의 관련글 하며 블로그 추천 기능, 댓글 및 트랙백을 통한 커뮤니케이션 기능들 모두 하이퍼 텍스트 이론에서 설명되어 질 수 있는 기능들이며 .. 나아가서는 어디든 통(通)할수 있는 커뮤니케이션 환경과 문화를 만들어 주고 있는 것을 잘 숙지해 둬야 합니다.

또한 블로그는 새로운 것이 아니다.

하이퍼 텍스트 3.0의 저자인 조지란도의 말을 인용하자면 블로그는 하이퍼 텍스트의 초기 이론가들의 비전에 근접한 최초의 웹 형태라고 합니다. 달리 말하면 시공간의 제약을 뛰어 넘어 과거 보다 더 원할한 커뮤니케이션 환경을 제공하는 툴 과거 그냥 이론적인 툴이 현실화가 되었다 할 수 있을 듯합니다.

요즘 인터넷 이나 웹 나아가 모바일 환경에서까지 글을 쓰고 읽는 시간이 점점 늘어가고 있습니다. 바로 읽고 쓰기가 가능한 툴에서 모두가 하이퍼 텍스트를 구조를 알게모르게 활용하고 있는데요. 이를 작자는 콜라주 글쓰기라고 이야기 하고 있습니다. 바로 링크를 통해 구현이 되는 것이지요.. 과거 명확히 구분되었던 작가와 독자의 경계, 문서와 문서와의 경계를 허무는 시대, 권력의 이동, 링크를 통한 능독적인 읽기, 이런 의미를 살펴봐야합니다.( 특히나 커뮤니케이션을 전공하는 사람들이나 관심 있는 사람들이라면)

Web 2.0에 대해서는 워낙 다양한 시각의 글을 많이 보셨을듯 합니다. 그러한 Web 2.0 집단지성, 닷컴 붕괴등의 결과적 이론들에 앞서서 왜 그렇게 될 수 밖에 없었는지 나름 해답을 원하시는 분들은 이책이 도움이 되실듯 합니다. 아직 저도 앞부분 조금 밖엔 읽지 못했지만, 이론적인 시각을 쌓는데 있어 강추 해보고 싶습니다.

(프랑스어로 '붙이기'라는 뜻)

신문지·헝겊·벽지·인쇄물 또는 일상생활에서 취한 물건 등을 화판이나 캔버스에 붙여 만드는 미술기법.

주로 그림 위에 붙여 병치시키는 경우가 많다. 19세기에 종이를 잘라 한데 붙여 장식적 구도를 만드는 '파피에 콜레'(papiers collés) 기법이 처음 생겨났다. 1912~13년경 파블로 피카소, 조르주 브라크 등이 이 기법을 확대하여 종이, 나무, 리놀륨, 신문지 조각을 유화 위에 덧붙여 미묘하고 재미있는 추상적 또는 반추상적 구도를 만들었다. 피카소와 브라크의 콜라주 기법 개발은 분석적 입체파가 종합적 입체파로 바뀌는 데 크게 이바지했다.

'콜라주'라는 낱말은 다다이즘과 초현실주의 화가들의 작품, 특히 막스 에른스트의 작품을 가리킬 때 처음 사용되었다. 에른스트의 콜라주는 오래된 판화와 인쇄물을 교묘하게 잘라 붙여 보는 사람을 불안하게 만드는 비합리적인 이미지를 만든 것이었다. 쿠르트 슈비터스의 콜라주는 끈이나 넝마 조각, 나무토막, 철사, 못, 종이 따위를 활용했다. 앙리 마티스가 말년에 만든 '파피에 데쿠페'(papiers découpés)는 풍부한 상상력을 보여주는 작품으로, 콜라주 기법의 변형을 채택한 것이다. 미국의 조지프 코넬은 친밀감을 주면서도 신비로운 유리 진열장에 콜라주 기법을 확대해 적용했다.

1960년대에 콜라주는 팝 아트의 주요형태로 절정을 이루었다. 로버트 라우셴버그는 신문과 잡지 사진을 실크스크린 인쇄물과 결합하여 미국 역사와 대중문화를 혼합한 이미지를 창조해냈다.

결론

이와 같은 하이퍼텍스트의 문서는 개별 정보를 넘어서 정보와 정보의 연결 콘텍스트(맥락)를 풍부하게 해줍니다. 달리 말해서 개별 정보 또는 개별 포스트 또한 다른 포스트들과 연결점이 있고 이러한 연결에 따라 정보를 습득할때 독자로 하여금 맥락을 구성할 수 있게 해줍니다. 맥락이란 것은 또한 글을 쓰는 필자의 아이덴티티로 부터 이해할 수 있으며 필자의 아이덴티티를 파악하게 해주는 요소 이기도 하기 때문이죠.

이는 단순히 필자를 떠나 필자의 네트워크, 그리고 활동하는 소셜 커뮤니티 모두로 유추될 수 있는 것입니다. 하이퍼텍스트와 콘텍스트 땔래야 땔수 없는 구조란점 잘 알고 있어야 할것 같네요

덧붙임

그럼 과연 하이퍼텍스트 환경에서 기업도 콜라쥬 글쓰기를 해야하는 이유가 과연 무엇일까요?

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콘텐츠, 스토리에서 맥락을 만드는 스토리텔링으로

2009-10-30T18:15:08+09:00

회사의 인트라넷에 올라온 글들을 가끔씩 보면서 느끼는 점은 우리회사 구성원들에게도 1인 미디어라는 것은 이미 화두가 되어 버렸다는 점입니다. 최근들어 부쩍늘게된 블로그 관련 PR활동 그리고 소셜미디어 그 외에도 고객들의 온라인에 대한 다양한 needs가 반영된 결과가 아닌가 생각해 봅니다.

불과 2~3년전만 하더라도, 블로그 마케팅/PR업무는 거의 없었다고 해도 무방하고, 블로깅을 하는 AE도 손에 꼽았을 정도였지만 이는 변화 되었습니다. 예전과는 달리 커뮤니케이션 분야(PR/마케팅/소셜미디어/AD)에서도 전문적인 블로깅을 하는 사람도 부쩍 늘었으며, 단순히 블로깅을 하는 것을 넘어 세미나, 모임, 파티, 컨퍼런스등 다양한 오프라인 활동과 연계하고 그들의 노하우를 쌓아 가고 있지요. 무척이나 짧은 기간에도 불구하고 소셜미디어와 온라인을 바라보는 관점이 확연히 달라졌습니다. 그렇지만 확연히 달라진점은 단지 그 관심이 좀 커졌다 정도라고 해야할까?

기업을 PR하고자하는 것이 AE나 홍보담당자의 숙명이니 목적에 맞게끔 비유를 들어 볼까요?
거기에는 중요한 가치가 하나 있습니다. 이 가치는 신문기사를 피칭할때도 그렇고, 온라인에서 블로그/게시판/카페에 업데이트를 할 콘텐츠를 만들때도 그렇다. 무엇일까?

콘텐츠 :: 스토리

저는 물론 Publicity의 전문가는 아니지만 퍼블리시티를 예를 들어 보면 상품이나 알리고자하는 내용을 스트레이트형 기사와, 기획 기사형으로 기사를 반영했다고 가정해 봅니다. 지면의 크기도 다를 뿐더러 독자가 인식하는 상품이나 정보의 내용에도 습득에도 차이가 있을 것입니다.

스트레이트 기사와 기획 기사를 단순하게 소비자가 느낄수 있는 가치로 비교하는 것에는 무리가 있지만, 기획기사를 만들어 내는 품이 훨씬 더 드는 만큼, 소비자로 하여금 좀 더 읽기 편하고 부가적인 정보를 주는데 용이한 형태임은 틀림 없을 것입니다. 그렇기에 기획기사의 중요성과 가치를 모르는 AE는 없지 않을까 생각 합니다.

그럼 온라인은 어떤가요? 물론 온라인에서도 마찬가지입니다. 콘텐츠가 소비자의 흥미를 끌고 그들의 needs에 만족될 수 있도록 최대한 알차게 만듭니다. 주로 이러한 콘텐츠 들은 바이럴 콘텐츠 차원에서 두고 볼 때 높은 조회수와 관심을 끌기 위해 제작됩니다. 이러한 관점에서 Publicity에서는 제한된 열독자들 속에 좀더 임팩트하고 누구나 읽고 싶게 만드는 것이 좀 더 관건이 되겠지요..

미디어는 변이 중......

미디어 테크놀러지는 지금 1초 2초 지속적으로 변화/변이하고 있습니다. 위의 예를 다시 말하면 올드미디어 Publicity로 만들어내는 콘텐츠적인 가치가 지금의 온라인 PR에서도 여전히 유효한 부분이 있다는 점입니다. 하지만 변모되는 미디어 환경에는 미디어만 변화한 것은 아니지요. 사람들의 인식도 변화 했고, 문화적 습관등도 변화되고 있습니다. 그를 고려하지 않고서는 도태가 될 수 밖에 없는 빠른시대에 살고 있습니다.

개별 콘텐츠가 가지는 의미는 기업에게는 정말 중요하고 기본적인 가치임에는 틀림없습니다. 하지만 콘텐츠(온/오프라인)를 단지 영향력 있는 곳에 노출시킨다라는 그런 기존 개념에서 벗어나, Social화된 미디어 환경, Link의 힘 Taging, 폭소노미 등과 좀더 연관을 지어 고민해 본다면 좀더 파급력있는 활동이 될수 있을 것입니다. 그것 자체가 콘텐츠 하나하나가 연결되고 묶일수 있게 하는 맥락(context)을 만들어 내는 작업이니까요(관련글::Context를 이해하면 바이럴마케팅이 보인다.)

콘텐츠 :: 스토리에서 스토리텔링으로

지금의 미디어 환경에서 '스토리를 어떻게 꾸밀것이냐?' 보다는 '어떻게 이야기 하고 소통할 것이냐?'로 그 고민의 중심은 계속 변화될 것입니다. 이런 관점에서 소통은 나혼자 하는것이 아닙니다. 누군가와 해야하는 것이지요. 그 누군가와는 끈임없는 관계가 이어질 것이고 그러한 관계에 있어선 당신이나 기업이 어떻게 생각되는지(브랜딩), 대화가 통화는지(마인드)등이 스토리텔링으로 만들어지는 Context(맥락)속에 투영이 될것입니다.

좀더 의견을 보태서 앞으로는 소셜미디어에서는 양질의 콘텐츠를 쏟아낼 사람은 더이상 기자도 아니요. 컬럼니스트도 아닌 누구나가 될 수 있기에, 나만이(기업이) 양질 콘텐츠를 제공할꺼야!!하는 야심만만한 계획은 더이상 비효율적이지 않나 생각해 봅니다. 끝.

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사자 크리스티앙 이야기 그리고 밈 ::meme

2009-10-30T13:10:46+09:00

사자와, 사람의 우정을 그린 동영상이 해외 사이트에서 화제였다고 합니다. 1969년 영국 런던에 거주하는 호주인 2명이 사자 한 마리를 구입해 크리스티앙이라 이름붙이고 집에서 기르기 시작, 크리스티앙은 행복한 어린 시절을 보냈지만 덩치가 머지않아 커지는 바람에 더 이상 도심에서 키울 수 없었다고 합니다. 결국 두 사람은 사자를 케냐로 보내야 했다고 합니다.

일 년 후 사자의 옛 친구이자 주인이었던 두 사람은 사자를 만나러 갔으며, 1년의 세월이 지났으나 사자는 그들을 기억했다고합니다. 그리고 격정적으로 껴안았지요. 이 뜨거운 포옹 장면을 담은 동영상이 큰 감동을 주며 200만회 이상의 조회수를 기록하며 핫이슈로 떠올랐답니다.

휴 ~ 다시봐도 감동적입니다~

이 동영상을 보니 유전적인 것 외에도 정서적인것들이 얼마나 중요한지 알겠어요 .... 사납기로 유명한 사자도 그들앞에선 얼마나 온순한지요.. 요세 자꾸 생각해 보는 단어가 있습니다. 바로 밈이라는 것인데요 ...

밈::meme

유 전자처럼 개체의 기억에 저장되거나 다른 개체의 기억으로 복제될 수 있는 비유전적 문화요소 또는 문화의 전달단위로 영국의 생물학자 도킨스의 저서《이기적인 유전자 The Selfish Gene》에서 소개된 용어이다. 문화의 전달에도 유전자처럼 복제역할을 하는 중간 매개물이 필요한데 이 역할을 하는 정보의 단위·양식·유형·요소가 밈이다. 모든 문화현상들이 밈의 범위 안에 들어가며 한 사람의 선행 혹은 악행이 여러 명에게 전달되어 영향을 미치는 것도 밈의 한 예이다. - Naver 두산백과

밈(Meme)은 지성과 지성 사이에서 전달되는 문화적 정보의 복제자를 칭하며, 1976년에 리처드 도킨스가 문화의 진화를 설명하기 위해서 만들어 낸 용어이다. 도킨스는 그의 저서인 《이기적 유전자》에서 문화의 진화에도 유전자와 같은 복제 단위가 있을 거라는 가설을 세우고 그 복제 단위를 밈이라 불렀다. 밈의 예로 음악, 문구, 패션 유행 등이 있다. - 위키백과

밈과 관련된 영상이 TED를 통해 공유되었습니다. 한번 보시지요.. 번역에 지나가던이님 그리고 검수에 캡콜드님이 수고해 주셨습니다.

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Context(맥락)을 이해하면 바이럴 마케팅이 보인다.

2009-10-28T18:24:23+09:00

26일, SK 컴즈는 포털 네이트의 사용자를 대상으로 설문조사를 통해 56%의 네티즌들이 지식검색 결과를 신뢰하지 못한다는 내용을 발표했습니다. 설문조사에서는 신뢰성에 의문이 가는 서비스 항목에 대한 질문에서 응답자의 56.3%가 '지식 검색'이라고 답했다고 밝혔으며, 이어 블로그(32.8%), 뉴스(21.8%), 카페(14.4%) 순이었습니다.

최근 지식iN에서 사용자 ID를 도용, 프로그램을 돌려 광고성 글을 무단으로 올리는 뉴스가 보도 되었고, 네이버를 대표하는 지식iN 서비스를 겨냥, 31.2%의 사용자가 동일한 검색어라도 목적에 따라 원하는 결과가 다르기 때문이라며,네이트의 시맨틱 검색서비스를 알려 검색시장의 구도를 바꿔 보려는 의지도 담겨져 보입니다.

네이버가 서비스 제공자로서 물론 각별한 운영관리가 필요하겠지만, 현재까지도 다수의 광고/홍보 대행사들 뿐만아니라 일부 기업까지도 바이럴 콘텐츠의 양적 유포와 조회수에 치중하는 단순 확산에 만족하고 있어 지식iN과 같은 서비스에 연일 신뢰성을 저하하고 있습니다.

하지만 재미난 사실은 (물론 수치적으로 증명할 수는 없겠지만 ^^;) 기업체와 대행업체가 교묘해 지면 교묘해 질수록 누리꾼, 네티즌들은 좀 더 똑똑해 진다는 것입니다. 그것을 설명 할 수 있는 것이 바로 인터넷, 다시 말해 웹문서에서 볼수 있는 맥락적(Context) 특징인 것인데요.

과연 이 맥락(Context) 이란 것이 무엇일까요? 그리고 어떻게 설명할수 있을까요?

쉬운 예를 하나 들어보겠습니다. '그는 A형이니까 소심할꺼야..' 란 문장을 보면 대부분의 혈액형으로 부터 오는 맥락을 통해 그는 소심하다는 결과를 가져왔습니다.

또 다른 예를 들어 볼까요? 한여름 찌는듯한 더위에 김이 모락 모락한 만두가 놓여 있습니다. 그리고 추운 겨울 눈내리는 밤에 김이 모락 모락한 만두가 있습니다. 어떤 만두가 더 맛있어 보일까요?
우선 의미적으로 맥락(context)이 무엇인지는 잘 이해가 되시나요?

Context는 맥락 말고도 정황 문맥등으로 해석되며 다양한 분야에서 사용되고 있습니다. 검색을 해보니 문학, 컴퓨터 프로그래밍 심지어는 건축에서도 쓰이고 있더군요. 그럼 저는 이번 기회에 Online Communication에 한번 적용해 보고자 합니다.

Why1.한국사회의 High Context Culture (고맥락) 적 특징

역시 이 부분에도 문화를 이해 하는 것이 필수 입니다. 문화인류 학자 중 한명인 에드워드 홀(Edward T. Hall)은 '감(感)'의 직관이 앞서는 문화를 High Context culture라고 이야기 하였습니다. 말 없이도 서로 아는 높은 공감대와, 오랜 역사를 통해 눈치껏 하는 그런 문화를 지칭한다고 합니다. 그의 저서 High Context Culture and Low Context Culture를 보면 아래와 같은 내용이 있는데요

HIGH CONTEXT CULTURE/LOW CONTEXTCULTURE

information implicit	information explicit
intuit meaning	clear meaning
rules clear	rules must be negotiated
talking is suspect	talking is trusted
premium on harmony	premium on personal innovation

For example,

HCC : Japan, Korea, India, Indonesia,Philippines

LCC : England, USA, Germany,Austrailia

보시다시피 함축적 커뮤니케이션의 패턴을 지닌 나라로 우리나라가 분류 되어 있습니다. '그걸 꼭 말로 해야겠어?', '척하면 알지' 하는 고 맥락적 사고의 문화를 가진 나라입니다. 이는 PR에서도 중요시 되는 부분인데요. CK의 김경해 사장님의 글을 보면 PR활동에서도 그 중요도를 쉽게 가늠하실수 있습니다.

참조 :: 사회의 커뮤니케이션 패턴에 기초한 PR - Big Think, Big PR by Kim Kyong Hae

김경해 사장님의 글에도 나와 있듯이 우리나라의 경우 광고나 PR을 진행할때에 비교광고시 긍정적으로 수용되지 못한다는 말씀도 덧붙여져 있군요..

Why2. 인터넷, 온라인은 하이퍼텍스트로 Context를 풍부하게 해줌

이러한 고맥락적 커뮤니케이션의 특징은 역시 국내 인터넷환경에서도 나타나고 있는 것 같습니다. 우선 그 특징이 두드러져 보이는 이유는 웹 자체가 맥락적인 성향을 가지고 있습니다. 일단 웹의 하이퍼텍스트는 링크들로 콘텍스트와 유연성을 제공하기 때문에 사용자로 그리고 Reader로 하여금 풍부한 정보를 얻게 해줍니다. 인터넷의 멀티미디어 콘텐츠인 사진, 동영상, 그리고 다수의 링크글 그리고 어플리케이션 까지 앞서 말씀드린 Context를 풍부하게 해주고 있음도 설명할 수 있습니다.

이러한 맥락적(context)적인 환경인 인터넷에서 Content에 따라 귀결 되는 바이럴 마케팅이 과연 얼마나 비용대비 효과가 있을지 궁금증 마저 들게합니다.

자. 특정 물건과 서비스를 구매하기위해서 검색을 얼마나 해보는지 생각해 보시길 바랍니다. 예를 들기 전에 N세대에 대한 이야기를 들려 드리고 싶습니다. 물론 저는 N세대라고 이야기 하고 싶습니다.^^

Why3. 디지털 원어민으로 비유되는 N세대의 특징

디지털 구루 돈 탭스콧이 말씀하시길 N세대는 디지털 원어민(Digital Native)이라는 비유를 들었는데 부모님 세대(디지털 이민자)와 비교를 하며 설명하였습니다. 두 세대를 갈라놓는 핵심 요소는 디지털 기술인데요. N세대의 경우, 생래적으로 인터넷 공간에서 정보를 나누고 협업, 그리고 국경도 넘나든다고 하며 몇가지 특징으로 요약했습니다.

▲선택의 자유를 최고의가치로 여김▲협업에 익숙▲사실 여부를 늘 검증▲재미와 스피드를 추구 등입니다. 그들의 특징을 비추어 보고 N세대가 소비의 주역으로 등장하는 이때 사실여부를 늘 검증하는 그들에게 과연 변질된(비상식적) 바이럴 마케팅이 효과가 있을까요?

저의 경우는 맘에 드는 제품(물론 고관여)이 있으면 네이버에거 가격검색을 토대로 블로그의 의견도 묻고 해당 카페에 가입하여 상품평도 들어보고, 심지어는 지식인도 살펴봅니다. 그리고는 직접 질문을 카페에 올려 선험자의 조언도 듣습니다. 때론 TV도 보고 신문도 보고, 지인의 이야기도 듣습니다.
-> 이와 같은 소비자가 광고글을 구분하기가 쉬울까요? 어려울까요?

이 질문에 대해서는 직접 판단해 보시길 바랍니다. ^^

다행히 현재 많은 기업들은 그래도 유저반응 및 핵심 유저들을 향한 타깃 마케팅과 기업의 일관된 이미지를 전달 하기 위한 마케팅/PR을 점차 시도 하는 추세입니다. 그래도 이 가운데 이를 악용하는 사람들 또한 있기 때문에 바이럴 마케팅의 의미가 변질 되고 있는 것이지요..

결론

위에서 말씀 드린 N세대의 특징, 인터넷의 Context(맥락적) 특징, 한국사회의 고맥락 문화(High-Context Culture)등을 복합적으로 미뤄 볼때 온라인상의 바이럴 마케팅이 적은 비용으로 엄청난 효과를 보여주는듯이 포장되는 것이 어불성설이란 주장을 하고 싶습니다.

진정한 의미의 바이럴 마케팅 또는 커뮤니케이션은 아래의 가치 모두를 포함하고 있어야 합니다. 물론 이것보다 더 많겠지만 말이죠

첫째, 기업에 대해 믿음 직함을 이야기 할수 있는 신뢰성(reliability)
두번째, 기업이 추구하는 것이 이윤외에도 사회적 가치를 엿볼수 있는 진정성(authenticity)
세번째, 기업 문화와 가치를 보다 확대하고 견고히 할수 있는 협업(collaboration)
네번째, 소비자들이 자발적으로 기업의 긍정적 이야기를 이끌어내는 크라우드소싱(crowdsourcing)
다섯번째, 위 모든 가치와 함께 풍부해지는 맥락(Context)

물론 순번적인 가치는 아니지만 크라우드소싱은 다른것들이 이루어졌을대 비로소 가능한 가치입니다. 그리고 Context는 좀더 다른 가치가 강조될 수록 풍부해 집니다.

이러한 Context(콘텍스트)를 풍부하게 만드는 커뮤니케이션 활동이 앞으로 Digital Communication에서 역시 중요하다고 생각이 듭니다. 다시말해, 콘텐츠가 아니라, 콘텍스트(context)를 만드는 것이지요 ..

이 의미는 사람들이 스스로 협업하여 콘텐츠를 공동으로 만들고 토론하게 하는 맥락을 만들어야 한다는 것입니다. 물론 기업도 이를 추구해야 하겠구요. 과연 이 맥락을 만들기 위한 커뮤니케이션 방법론은 무엇일까요?

큰 의미에서 그것은 바로 IMC 입니다. 통합 마케팅 커뮤니케이션 인것이지요..High Context의 사회인 우리나라에서는 주변사람들을 통한 정보수집이 매우 보편화되어있을 뿐아니라 매우 높은 신뢰성을 가지게 됩니다. 하지만 인위적으로 집행되는 입소문마케팅은 위의 가치들은 물론 관계성도 담고 있지 않습니다. 그렇기에 고객과의 관계를 만들고 강화하는 IMC(통합된 마케팅) 차원의 접근이 중요하다고 생각 됩니다. 끝.

PS. 두서없이 적다보니 정말 긴 글이 되어 버렸네요. 이 글도 하이퍼텍스트와 멀티미디어를 활용한 콜라쥬 글쓰기로 작성이 될겁니다.. 맥락적 이해를 도울수 있는 사진 또한 첨부해봐야겠네요 ^^

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삼성증권 라디오 광고를 들으면...기분이 상하는 이유

2009-10-20T17:05:38+09:00

저는 출퇴근 할때 라디오를 즐겨 듣습니다. 주로 아침을 상쾌하게 열어주시는 황정민의 FM 대행진을 듣곤 합니다. 라디오를 청취하게 되면 빠짐 없이 듣게 되는 것 또한 라디오 광고 이지요. 오늘은 삼성증권의 광고에 대해서 이야기 해보려고 합니다.

삼성증권이 BI를 변경한 후 대대적인 광고를 집행하고 있습니다. 바로 Create with you 이지요. TV광고에서 부터 인쇄 물까지 상당히 많은 매체를 활용하고 있습니다.

라디오도 예외는 아닌데요. FM 대행진을 듣다 보면 늘 듣게 되 더군요..

우선 설명을 위해 삼성증권 광고에 말씀 드리자면, 삼성증권이 내세운 브랜드 슬로건은 create with you 입니다.

삼성증권 측 브랜드 슬로건 설명

이 광고는 ‘새로운 발상의 전환’을 통해 탄생한 결과물의 before와 after를 뚜렷하게 보여준다. 즉, ‘걷다’의 create는 ‘문워크’가 되고, ‘말하다’의 create는 ‘랩’, ‘입다’의 create는 ‘바디페인팅’, ‘낙서하다’의 create는 ‘그래피티’, ‘타다’의 create는 ‘익스트림 스포츠’로 볼 수 있는 것이다.

삼성증권의 TV광고는 현재 자주 접할수 있습니다. 초반에는 신선한 주제로 많은 이들이 인지할 수도 있을듯 합니다. 파이차트와 연관지은것도 재미있었구요. 최근에는 POP이라는 자산관리 솔루션을 광고 하고 있습니다. TV광고는 재밌더군요

반면 라디오 광고의 커뮤니케이션 방법은 소비자의 맘을 영찜찜하게 만드는 구석이 있습니다. 예전에도 그랬고 지금 POP 광고도 마찬가지입니다. 물론 짧은 시간에 많은 것을 이야기해야 하는 광고이긴 하지만요

검색을 해봐도 라디오 광고 재생클립을 찾을 수 없어 기억을 더듬어 적어 보았습니다.

# 라디오 광고 1

우선 삼성증권의 라디오 광고 에서는 3명이 나왔습니다.

- 하나는 삼성증권의 슬로건을 말하는 사람 A
- 다른이는 고객 B
- 마지막으로 슬로건을 설명하는 사람 C

A: 따라해 보세요.. Create (본토발음)
B: 크리에잇(콩글리쉬)
A: ....험
A: With you (본토발음)
B: 위드 유 (콩글리쉬)
A: Create with you (본토발음)
B: 크리에잇 위드 유 (콩글리쉬)
B: 근데 크리에잇 위드 유가 뭔가요?
A: 삼성증권의 새로운 슬로건..!!
C: 발음은 중요하지 않습니다. 삼성증권이 Create한 뜻만 알아 주신다면

다른건 몰라도 되니 Create한것만 알아 달라고 하는 광고이지요... 뭔가 기분이 상하지 않나요. 애초에 B라는 인물은 경상도에 억양이 강하게 표현되었습니다. 그후 억양이 조금 순화 되어 다시 광고가 흘러 나오더군요
검색으로 내막을 파악 해보니 한 블로거 분이 삼성증권에 메일을 보내셨더군요..

참고:: http://www.cyworld.com/DIKSCLUB/2787390

# 라디오 광고 2

이번엔 요즘 흘러나오는 POP광고입니다. 1번 라디오 광고보단 덜하지만 여전히 소비자의 무식함을 간접 표현하고 있는 것 같아요

흘러나오는 음악은 Chordettes - Lollipop 입니다.

한 어린듯한 여성이 위의 곡을 듣으면서 입으로 흥얼거립니다. 다만 가사를 다 외우지 못했는지 롤리 팝이라고 발음 하는 부분만 명확하게 소리를 내죠...

그리곤 부부부붐 다음에

그때 라디오 광고 1에서 의 C가 또 등장합니다. 다른건 몰라도 되니 POP만 기억해 달라고 하지요 .....재밌게 광고를 만들어 냈긴 했지만, 라디오 광고 1에서 부터 이어져오는 커뮤니케이션 방법에 반감을 사게 하네요.

삼성증권은 브랜드 슬로건을 필두로 새로운 고객가치를 창조하기 위해 아래와 같이 고객과의 5가지를 약속하려고 내걸고 있습니다.

INNOVATION(혁신),RELIABLE(신뢰할 수 있는),INSIGHTFUL(통찰력),PROACTIVE(능동적),SOPHISTICATED(세련된)

과연 이 두 라디오 광고에서 말하려고 했던 그 들의 핵심가치를 발견할 수 있을지 무척 이나 궁금합니다.

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포털은 가장 편하게 접근하는 미디어다 vs. 포털은 매트릭스다

2009-10-12T14:01:50+09:00

최근에 뉴스레터팀으로 부터 서면 인터뷰요청이 있었습니다. 주제는 온라인 PR, 막연한 내용 보다는 개인적이고 철학적인 부분을 생각해 작성했는데, 인터뷰어 입장에서는 다른 분과 저의 생각을 각기 관점에서 바라봐 주신것 같네요. 아래 내용을 보시면 아시겠지만, 제가 포털은 매트릭스라고 보는 관점은 단지 얽매여 있지 말자라는 부분이 가장 큽니다.

포털, 어떻게 생각하십니까? - http://blog.naver.com/medicompr/80092276498

현재 온라인 PR에서 포털은 매우 중요한 거점이지만, 새로운 온라인 PR의 길을 상상하고 방향을 모색하는 데 일정 부분 걸림돌이 되기도 한다. 온라인 PR의 전문가들이란 공통점을 갖지만, 포털에 대해 다른 시각을 가진 두 AE의 이야기를 들어보았다.

포털은 가장 편하게 접근하는 미디어다(박주연 AE) vs. 포털은 매트릭스다(배윤식 AE)

Q. 한국의 경우, 온라인 PR에서 포털의 의존도는 얼마나 된다고 보는가? 포털의 특정 서비스가 온라인 PR에서 얼마나 큰 영향을 미친다고 보는가?

박주연 AE

현재처럼 네이버라는 포털이 전체의 반 이상의 점유율을 차지하고 있는 환경에서 포털은 거대한 미디어와 같은 역할, 혹은 그 이상을 한다고 생각한다. 웬만한 TV 프로그램이나 신문, 뉴스보다 포털 메인 페이지에 소개된 콘텐츠가 더 이슈 메이킹을 하는 상황이기 때문이다. 주요 일간지에 게재 확률을 높이기 위해 지면 분석을 하고 기사의 성향을 분석하였다면 정보를 찾는 사람들이 특정 포털에 과도하게 집중되어 있는 요즘 같은 환경에서는 특정 포털의 콘텐츠 선정 기준이나 선호 취향이 온라인 PR에서의 콘텐츠 기획에 큰 영향을 미치는 것이 사실이다. 각 포털의 메인 페이지에 게재되는 콘텐츠의 성향을 주의 깊게 관찰하고 분석하기도 한다.

그러나 이런 것이 꼭 부정적이라고 생각하는 것은 아니다. 유저들의 반응이 실시간으로 피드백 되는 공간에서는 대중의 관심사와 이슈에 대해 민감하게 반응할 수 밖에 없게 되기 때문에 포털의 콘텐츠 게재 현황 등을 통해 AE들도 트렌드를 배우고, 오프라인 매체보다 비교적 빠르게 돌아가는 이슈나 여론에 대해 공부할 수 있다고 생각한다.

배윤식 AE

국내 온라인 PR에서 포털의 의존도가 높은 이유는 네이버 등 포털의 미디어적 영향력이 크기 때문이다. 한편으로는 PR을 통한 목적과 Marketing을 통한 목적을 혼동하는 실무자들이 많기 때문이다. PR은 ‘Love Me’ 이고 Maketing은 ‘Buy Me’ 라고들 한다. 그만큼 미묘한 차이가 있다. 미디어적 역할로 볼 때 포털의 영향력은 대단하다고 생각한다.

Q. 최근 주목하는 포털의 서비스가 있는가? 앞으로 포털이 강화하는 서비스 전략에 따라 온라인 PR이 받을 영향은 무엇이 있다고 전망하는가?

박주연 AE

특정한 서비스보다는 9월 30일 예정된 싸이월드와 네이트의 메인 페이지 통합이 지금 포털계의 가장 핫이슈라고 할 수 있을 것 같다. 싸이월드를 흡수한 네이트닷컴이 거대공룡 네이버를 이길 수 있을 것인지, 무선시장에서의 강자라는 포인트로 유무선 컨버전스 시장을 노린 SK의 전략이 적중할 것인지. 또한 실제로 메인페이지의 통합이라는 것이 단순히 메인페이지뿐만 아니라 싸이월드의 고유한 아이덴티티에도 영향을 크게 미칠 것이기 때문에 싸이월드의 유저들이 네이트로 흡수될 것인가, 아니면 다른 포털로 이동할 것인가 등이 주요한 관심사이다. 인맥기반 1인 미디어를 기반으로 하는 싸이월드는 정보지향적 네이버와 쌍벽을 이루는 감성지향, 여성적 사이트였기 때문에 앞으로 네이트라는 포털의 성격이 어떻게 변할지도 궁금하다. 대세의 포털이 어디가 될지, 4대 포털 중 하나인 네이트의 귀추가 어떻게 될지는 당연히 모든 온라인 PR기획자들이 궁금해하는 바일 것이다.

배윤식 AE

주목하는 포털의 서비스보단 web2.0의 새로운 서비스들에 좀더 눈길이 간다. 앞으로 포털도 변화 해야 할 것이다. 안으로 가두는 것은 이제 유저들이 질려 하지 않을까.

Q. 한국적인 상황에서 인터넷에서 포털의 영향력은 계속 유지, 강화될 것이라고 생각하십니까? (그렇지 않다면 이유는 무엇입니까?)

박주연 AE

우리나라같이 온라인 기반의 정보 습득과 의견 공유가 활발해진 환경에서 포털은 정보 선별자이자 (어떤 의미에서의) 게이트 키퍼이자, 이슈 전달자 역할을 하고 있다고 생각한다. 세상의 수많은 정보들이 널려있지만, 대중은 그것을 전달해주는 미디어(신문, 방송 등)를 통해서 정보를 습득해 오고 팩트를 이해해 왔던 것과 마찬가지로 온라인의 정보를 취합, 전달하는 역할을 포털이 하고 있다고 본다. 그리고 인터넷이 살아있고 그 안에서 개개인이 일일이 선별 취합할 수 없는 어마어마한 정보들이 존재할수록 포털의 필요성과 영향력은 유지될 것이다. 다만, 이제까지 수많은 포털들과 사이트들이 지고 떴듯이, 어떤 포털이 그 메인스트림의 바톤을 이어받을지는 아무도 알 수 없을 것이다.

배윤식 AE

쉽게 말하자면 포털이 서비스를 통해 문화를 주도해 나가는 지난 10년의 모습은 다시 되풀이 되지 않을 것으로 보인다. 수익성을 위해 커뮤니티를 디자인 하는 것이 더 이상은 불가능 하지 않을 영역이 아닐까 생각해 본다. 이미 사용자 참여의 선순환은 가시화 되고 있고 예전보다도 높은 다 대 다 인터렉션이 일어나고 있는 현재이기 때문이다. 최근에 트위터를 쓰는 이용자들은 트위터가 예전 PC통신과 닮았다라는 이야기를 자주 하곤 한다. PC통신의 문화를 잘은 모르지만 채팅방, 그리고 접속했을 때 나눌 수 있었던 커뮤니케이션과 문화는 이 트위터에서 벌어지는 것과 비슷한 점이 많아 보인다. 어찌 보면 트위터와 같은 소셜미디어가 나오기까지 인프라와 참여의 문화가 보다 넓게 확산된 것 같다.

- 다시 정리를 하면, 포털은 기능이나 미디어로서 큰 영향력을 행사하지만, AE의 입장에서 고객사를 설득하고 사람들의 마음을 움직이는 PR을 하려면 , 과연 포털의 현재를 바라보는 것이 얼마나 중요하는 가?에 대한 반문입니다. 위의 두 AE들은 상당히 많은 부분에 공동점을 가지고 있는데요.. 온라인, 디지털 PR을 하려는 데 있어 이들이 하고 있는 고민은 모두가 함께 해봐야 할 고민들입니다.

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포털, 매트릭스 그리고 나의 생각

2009-10-08T19:34:50+09:00

대학 때 보았던 영화 매트릭스, 컴퓨터 매커니즘과 시스템을 통해 사회학적인 가치들을 비유하여 공대생이었던 저에게 신선한 충격을 주었던 적이 있습니다. 그래서 인지 커뮤니케이션과 인터넷을 연결시켜 매트릭스 영화와 비유하는 것을 좋아하는 편입니다. 아래의 글을 블로그를 옮겨 다니면서 그때에 맞게 여러번 재수정했던 글입니다. 최근 회사에서 '미디컴 온라인 PR AE에게 묻다' 라는 인터뷰형식의 글에 짧게 인터뷰를 한적이 있습니다. 제가 바라보는 포털은 PR에 있어 아래 글과 같은 고민을 하며 만들어 졌다고 생각합니다.

매트릭스로 바라본 온라인 PR - 2007년 어느날 처음 작성

[Flash] http://flvs.daum.net/flvPlayer.swf?vid=t9PN43N8pcM$

PR회사에 입사하여 온라인 PR 그중 바이럴MKT 활동을 진행 해보면서 느낀 점입니다.

인터넷 업체간의 역학 관계라던지, 프로젝트를 실제 진행 시 애로점, 포털들의 움직임, 인터넷의 환경변화등이겠지요. 가장 중요한 것은 뭐니 뭐니 해도 문화를 조끔씩 이해하기 시작했다라는 것입니다.

우선 PR의 활동영역이 세부적으로 있겠지만 바이럴을 진행할 수 있는 공간은 오프라인과 온라인 으로 나눌수 있겠지요.아무래도 요즘 관심과 활동영역은 인터넷쪽에 좀더 많은 역량을 쏟아 붇고 있다고 해도 과언이 아닐것입니다.

PR AE 로서 커뮤니케이션 AE로서 바이럴 마케팅을 진행하면서 고민이 많습니다. 나름 정리한 바이럴 마케팅의 성공조건을 말하자면,

첫째, 일단 콘텐츠가 알차야 겠지요(재미, 정보, 이색) 이 기본적으로 포함되어야 합니다.
둘째, 타겟팅이 맞는 거점이 확실히 확보 되어야 합니다. 아무리 콘텐츠가 좋아도 내보낼때가 없다면 , 아니면, 자사 홈페이지 뿐이라면, 방향은 한방향이겠지요, 자사 홈페이지를 무조건 잘 알려야 하는 것이지요.

위의 두가지는 일반적인 조건 입니다. 두가지를 하지 못한다면 프로모션 형태의 프로젝트 바이럴을 완수 할수 없을 것입니다.

과연! 바이럴 잘했다 소리 들을려면 뭐가 더 있어야 하는가 입니다. 어찌보면 위의 두가지 조건은 상식선에서 해결할수 있는 것들이겠지요..

기본으로 콘텐츠를 만드는 능력이 뛰어나야합니다. 독특하고 아니면 그것이 독특하지 않더라도, 미디어의, 사람의 관심을 끌어야 한다는 것을 선배님들께 누누히 배워왔던 점입니다. PR회사로서 이를 지키지 않았다면, 지금 없어져 버렸겠지요...

두번째로 말씀 드렸던, 인터넷 거점의 중요성을 예전 선배님께 들었던 내용으로 말씀드려볼까합니다.

과거 PR업계가 태동(?)하는 시기는 1980년대 올림픽과 더불어 조금씩 생겨 나고 IT붐에 힘입어 많은 PR대행사가 생겨났다고 들었습니다. 초기에는 보도자료등을 대행 하는 개념이 없어 기자들도 당황하고 AE들도 많은 고초를 겪었다고 들었습니다. 그러한 PR회사들의 활동이 없었다면 지금 말하는 대행 Publicity는 없다고 해도 무방하겠지요..

다시 인터넷으로 돌아와서 인터넷에서 메시지의 흐름은 뉴스, 검색 등을 통해 포털들이 주도해 나가고 있습니다.기존 미디어들, 인터넷 회사들도 콘텐츠를 통해 시너지올리려고 노력하고 있지요. 조선닷컴,조인스 닷컴,동아닷컴, 기타 일간닷컴등 들도 발빠르게 대응해 나가고 있습니다. 주로 포털을 통한 정보의 고속도로에 휴게소 하나씩 차려두고 있는 셈이지요...

광고대행사들은 생략하고 홍보대행사들의 움직임도 만만치 않습니다.

PCG 그룹도 미디어 2.0이라는 뜬금없는 개념을 들고 나와 인터넷 환경에 맞는 PR활동영역을 솔루션으로 제공하고 있고 에델만 코리아도 소셜 네트워크라는 개념의 블로그 PR로 대응하고 있고 태그스토리라는 동영상 사이트도 주요 언론사 주요 사이트에 솔루션을 제공하는 형태로 제휴에 열을 올리고 있고 블로그코리아 라는 초기 메타블로그 사이트를 인수한 이지선 대표님의 미디어 U도 Blog 릴리즈 라는 솔루션을 들고 나왔지요..

물론 미디컴도 VPR서비스가 있습니다.

// 지금 위 대목을 돌이켜 보면, 2년간 더 많은 일들이 있었군요..

이들의 공통점은 무엇일까요. 고속도로 안타고 , 샛길로 가는것일까요. 아니면, 인터넷 환경의 대세인 네이버고속도로를 피하고 신호등 쫘라락 있는 국도로 가는 것일까요..아직 누구도 모르지만, 진정으로는 하늘길을 염두해 두고 가고 있는 것 같습니다.

아 지긋지긋한 대기오염없는 서울을 떠나 하늘길로 가기위해 영종도 공항까지 쫙 막힌 퇴근 시간에 올림픽대로 , 강변 북로를 강남역서 부터 가고있는것 같습니다. 아직 강변북로 진입도 못하고 강남대로에서 신호에 꽉막혀있는 차속에 있는 셈이지요.

또 다른 예가 생각 납니다. 매트릭스 보셨죠...

neo 가 주어진 매트릭스에서 만족한 삶을 살고 있을때 보면 모피어스 일당들이 neo에게 작업걸어 현실은 그렇지 않아! 극복해야되 부셔야되! 라는 내용의 영화지요(태클사절).
위의 업체들을 보면 모피어스 일당들이 떠오릅니다. 어려움을 감수하고서라도 neo를 빼내오기위해서 무지 노력들을 했었지요...

모피어스 일당들이 본것이 무었이었나요? 그토록 추구하려 했던것, 매트릭스를 파괴하려 했던것은 무엇인가요..제가 해석하기에는 '' 자유 '' freedom 이 아닐까 생각합니다.

이들 PR업계의 모피어스 일당들도 인터넷환경에 있으면서 새로운 무언가를 봤지 않았을까 생각합니다. 정확히 규정짓기는 어렵지만, 인터넷 본연을 바라보고 있지 않을까 생각 합니다.

인터넷이 머야? 누구나 인터넷은 자유로운 인터렉티브한 공간임을 누구나 알고 있습니다. 하지만, 저만 그런것인지는 모르겠지만, 저의 인터넷 첫페이지는 네이버로,

네이버로 뉴스 보고 네이버로 검색하고 엊그제 바이럴 했던 콘텐츠의 조회수가 얼마나 나왔는지,네이버에서 검색은 잘되는지 콘텐츠가 네이버 규정에 안맞아 짤렸는지 안짤렸는지에 울고 있습니다.심지어 홈피주소 알고 있는 클라이언트 네이버로 검색해서 들어가고 있으니까요....

인터넷이 네이버인지, 네이버가 인터넷인지네이버가 인터렉티브한건지, 인터넷이 인터렉티브한건지 도통 감이 안오는 상황이지요...

인터넷에서 네이버가 가장 중요하다면, 네이버에 충실하면 됩니다. neo가 매트릭스에서 잘 살았던것 처럼,
네이버와 업무도 같이하고, 네이버 콘텐츠 팀도 기자 만나는 것처럼 업무 진행하고, PR회사의 콘텐츠들도 UCC처럼 포장 아니면 쇼핑사이트에 콘텐츠를 제공하는 CP업체들처럼 제휴관계를 만들어 네이버를 잘 활용하면 됩니다.

극단적인 예를 하나 들겠습니다. 제가 비유하는것 자체가 극단적일수도 있고 거론한 사이트들이 극단적일수도 있습니다.

네이버에서

''인터넷''으로 검색하면

'' 세계의 컴퓨터가 서로 연결되어 정보를 교환할 수 있는, 하나의 거대한 컴퓨터 통신망'' 이라고 정의해 두었죠...

이것들을 기반으로 ''따따따'' 또는 ''왈왈왈'' 이라고 불리우는 World wide web
동영상이나, 음성 따위의 각종 멀티미디어를 이용하는 전세계적인 웹환경기반에서 커뮤니케이션을 하고 있지요.

네이버를 보면서 참으로 대단하다, 라는 생각이 듭니다. 왜냐하면 월드와이드웹 환경에 노출된 다수의 우리나라 유저들을 네이버에 정말 다양하게 묶어 두었으니까요...

네이버 감성지수 36.5도에 오르는 블로그 포스팅 콘텐츠를 봐도, 붐베게시판의 붐업된 게시글을 봐도
댓글 보면 퍼가요''담아가요''비공개로 담아가요'' 아싸 메인에 소개 됐어 1빠 2빠 3빠, 라는 댓글이 정말 많다라는 것을 보실 수 있을 거에요 ....

소위 인터넷 댓글 문화들을 전형적으로 보실 수 있겠지요.. 이러한 댓글들을 web 2.0을 지향한다고 왜치고 있는 테터툴즈라던지, 티스토리, 이글루스 등의 블로그에서도 찾아 볼 수 있을까요?

저는 여기서 어느것이 좋고 나뿌고를 이야기 하려는 것은 아닙니다. 다만, 인터넷 환경변화의 주도에는
네이버가 큰역할을 하고 있지만, 다른 web 2.0 개념의 서비스들도 눈여겨 봐야 한다라고 말씀드리고 쉽습니다.

//2년이 지난 지금 판도는 어떻게 달라졌나요? 큰변화가 있었습니다. 물론 여전히 변화가 없는 부분도 있지요. 그것이 바로 콘텐츠 중심의 바이럴이 있기 때문입니다.

그림 한장 없이 주저리 글을 쓰는 동안 정작 하려던 거점이야기를 하지 않았네요.. 그런데 어찌보면 거점이야기를 해버린샘입니다.

인터넷 PR 서비스를 하는 이상 거점은 월드와이드 웹이라는 것입니다.

더 이상 고속도로에서 파생되서 사람들 북적거리는 휴게소의 퉁퉁 부른 우동이 맛이 아니란 것입니다. 간혹 경부 고속도로 영동 고속도로의 자연휴게소에서 운치를 느낄 수도 있겠지만 그게 전부가 아닌 것이지요.

궁극적으로 온라인 PR의 거점은 몇몇 타겟에 치우치지 않은 월드와이드 웹을 보고 논의되어야 합니다.
월드와이드웹환경에서 좀더 나은 온라인 PR을 위해 오늘도 분주히 밤세는 모피어스 일당들에게 화이팅 해주어야 합니다.앞으로는 더더욱이 모바일 유비쿼터스 라는 새로운 적들이 찾아와 모피어스 일당들을 기쁘게 또는 당황스럽게 할지도 모릅니다.

마지막 짤방으로 사진한장 넣으면서

매트릭스에 서 모피어스가 neo에게 물은 것처럼 여러분께도 묻고 싶네요?

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커뮤니티가 온라인 PR의 전부다 - 한글자막

2009-09-24T14:55:37+09:00

일전에 소개해 드렸던 (참고글:온라인 PR Activities의 핵심적인 가치들) 포스트에서 소개해 드렸던 RealWire 의 영상 'Online PR is All About Community' 를 피알원 미디컴의 VPR팀에서 번역본을 만들어 주셨습니다. 감사합니다.

아주 명쾌한 동영상으로 한글 자막까지 붙게 되어 온라인 PR에 관심 많은 분들께 도움이 되었으면 합니다.

ps. PR과 홍보의 의미적 차이가 존재하오니 염두하시고 보시길 바랍니다.

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느끼는 대로 써 본 국내 웹서비스 10년

2009-09-21T19:02:31+09:00

대학에 첫 입학할때가 1998년도 였습니다. 학과가 IT관련이다 보니 남들 모두 C언어에 골머리를 앓고 있을때 전 과감히(?) C언어를 포기하고 재미로 HTML 책을 끄적이기 시작했죠. 그러다가 포토샵 책보며 어줍지 않은 실력으로 이미지 파일을 조금씩 만들어 소모임 홈피도 만들어 봤는데 아쉽게도 캡쳐된 파일이 없어졌습니다. A+ 학점 맞았던 홈피인데도 말이지요.. ㅜㅠ

물론 홈페이지를 만든 이유는 내부 구성원들의 친목도모와 학과 등 대외 홍보를 위해 만들어 보았던 것입니다. 물론 초기에는 소모임 멤버들을 독려하고, 학과에서 행사가 있을 시 적극적으로 알리고 다녔습니다. 당시만 해도 개인 홈페이지는 IT학과생이라 치더라도 아무나 만들수 있었던 것은 아니였기에 모두다 홈페이지를 재밌게 바라보고 게시판에도 많은 글들이 올라왔었습니다.

하지만 머지 않아 다음 카페라는 서비스가 홈페이지의 기능과 문화를 압도하기 시작 했지요.. 그때가 1999년, 인터넷 활용이 젊은 층을 중심으로 급물살을 타게 되었습니다. 온라인 커뮤니티의 역할을 다음 카페가 하게 되면서 부터, PC 통신은 서서히 죽어 갔고 다음은 2000년 초반에 아주 잘 나갔던 IT 기업이 되었지요..

당시 카페의 활용도는 무척이나 높았습니다. 한편 다음의 카페 보다 프리챌의 카페가 인기가 높았던 것으로 기억 하는데, 프리챌에서 활발한 온/오프모임이 있었고, 멤버들간의 결속력도 높았습니다. 그러나 그후 카페 유료화 정책으로 인해 프리챌은 한번 구덩이속으로 빠지게 된 셈이 되었습니다. 물론 당시 일부 프리챌 회원들은 유료로 지불하며 카페 서비스를 사용하였지만, 신규 회원들의 유입은 많이 줄어들게 되어서인지 커뮤니티의 성향을 계속 읽어갔습니다.

프리챌이 한번 혼쭐이 난 후 포털들은 유료화 정책에 대해서 깊은 고민을 하게 됩니다. 그후로 네이버나 포털들은 온라인 광고를 기반으로 회원을 안으로 가두는 서비스를 유지 발전 시키게 됩니다. 이때만 해도 네이버는 지식iN서비스로 계속 커나갔고, Paper등의 블로그 서비스를 진행하면서 그런 형태의 큰 윤곽을 그리게 됩니다. 포털 메인의 검색 기능을 기반으로 하고 매거진 스타일처럼 한눈에 서비스가 들어 오는 레이아웃을 구성 하여 유저가 검색을 하지않아도 포털내 유용한 정보로 이어질 수 있도록 서비스를 개편 배치했습니다.

98년 ~00년 만 하더라도 ...홈페이지 검색, 다시 말해 웹검색이 주축이었으나 그 이후론 포털 내부의 서비스 블로그, 지식iN 카페 등에 밀려 검색페이지 하단부에서 볼 수 있게 되었지요. 페이지에서 하단 반영의 영향으로 웹사이트들은 점점더 외부로 알려지기 어려워지게 되었습니다.

그러던 중 설치형 블로그 라는 테터툴즈가 2004년에 나오게 됩니다. 그이후로 TNC가 개발을 담당하며 티스토리란 서비스를 렁칭하게 되어 네이버의 블로그와는 다른 느낌의 블로그가 서비스 되기 시작 합니다. 물론 지금도 그렇지만, 설치형과 티스토리가 다수의 유저가 사용하기 까지에는 많은(?) 시간이 걸렸습니다. 그렇지만 그것도 불과 2~3년 이었지요..

이후 유저가 개방형 바탕의 블로그 서비스로 정보를 축적하게 되자 네이버는 고심 끝에 전략적인(?) 개방정책을 내놓게 됩니다. 오픈 캐스트와 뉴스캐스트 등으로 말이지요. 아직 저는 서비스를 평가할 수준은 못됩니다만 네이버의 캐스트 서비스들이 그들이 기대했던것 효과를 거두어 들이고 있는지에는 ...(쩜쩜쩜) 이라고 생각이 드는 군요 .... 과연 왜 일까요?

그리고는 시간적으로 보았을 때 현재의 위치에 와 있군요..!! 현재는 소셜미디어가 점점더 커 나가는 그러한 시점에 있다고 생각이 듭니다. 우선 여기까지 저의 10년 국내 인터넷 사용 경험인데요....아래표 처럼 정리를 해보았네요

그냥 적당히 저의 개인적인 경험이기에 표에 이름 붙이기도 할 수 없고 100% 맞다고는 할수 없겠지요. 다만 제가 느끼기엔 앞으로도 서비스는 계속 바뀌어 나가겠지만, 웹은 소셜미디어 처럼 네트웍화 되고 관계를 지향하는 형태로 계속 변이 될것 같습니다.

쉽게 말하자면 포털이 서비스를 통해 문화를 주도해 나가는 지난 10년의 모습은 다시 되풀이 되지 않을것으로 보이며 수익성을 위해 커뮤니티를 디자인 하는 것이 더이상은 불가능 하지 않을 영역이 아닐까 생각해 봅니다. 이미 사용자 참여의 선순환은 가시화 되고 있고 예전 보다도 높은 다:다 인터렉션이 일어나고 있는 현재이기 때문이죠..

트위터를 최근 써보시는 분들중에는 트위터가 예전 PC통신과 닮았다라는 이야기를 자주 하시곤 합니다. 제 나이가 아직 어려 PC통신의 문화를 잘 모르지만 채팅방, 그리고 접속했을 때 나눌수 있었던 커뮤니케이션과 문화는 이 트위터에서 벌어지는 것과 비슷한 점이 많아 보입니다. 어쩜 보면 트위터와 같은 소셜미디어가 나오기 까지 인프라와 참여의 문화가 보다 넓게 확산된 점이 아닐지요..

ps. 이번 글에서는 단편적인 것들만 다뤄봤는데, 다음글에선 유저의 입장에서 느껴온 서비스에 대한 이야기를 좀더 써고 앞으로 화두가 될만한 오픈 소셜 플랫폼에 대한 이야기를 다뤄 볼까합니다.

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Did you Know 4.0

2009-09-17T01:32:04+09:00

ID명을 찰이에서 @sociallog(소셜로그)로 변경하고 처음 쓰는 포스팅이 되었네요. 그간 많은 일이 있어서 작성할 것들이 많았지만, 업무적인 굴레에 아직 벗어나지 못해 소재로 활용하지 못하고 있습니다. 곧 다룰수 있는 날이 오겠지요..

오늘은 우연히 웹서핑을 하다가 Did you Know 4.0 을 발견했습니다. 영상을 보면 알수있겠지만, 불과 몇년사이에 웹상에는 많은 변화가 있었습니다. 주로 미디어의 변화 그리고 심도 있게 보셨다면 숫자의 변화 입니다. 그 숫자의 변화는 내포하고 있는 것들이 많죠...

그 변화의 중심에는 사람들간의 커뮤니케이션이 있으며 그 커뮤니케이션 역시, 기술이 꾀했다기 보다는 사람들의 참여가 늘어남에 따라 이끌려 온 것을 누구든지 알 수 있을 것입니다. 10년전에도 휴대폰은 있었으니까요. 인터넷도 있었구요...

회사에 다닌지 이제 거의 3년이 되어 갑니다. 이 3년 동안 잃고 얻은게 많았는데요.. 이젠 좀더 심도있는 고민을 해봐야 겠습니다. 앞으로의 시간이 기대가 됩니다. 영상을 보니.. 확신이 서는군요.. 변화의 바람이 아직 끝나지 않았음을 요....

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2PM 재범, 예상은 했을까?

2009-10-16T11:48:28+09:00

이글은 PR주제 블로거 carlos가 작성한 글입니다. - http://www.carlospr.pe.kr/

지방에 잠시 다녀온 사이에 국내에서 최고의 인기를 누리고 있는 아이돌 2PM의 재범이 Myspace에 작성한 포스트가 이슈가 되어 있더군요. 얼마전 SNS에 계정을 개설한 연예인들의 위기관리에 대해 약간의 포스팅을 한 적이 있어 이번 상황에 더욱 관심이 갑니다.

<관련 포스트 보기>

현재 알려진 사실로는 지난 2005년 Myspace에 재범군이 작성한 한국비하 발언이 공개되어 화자되고 있으며 2PM이 속한 JYP 기획사에서는 사과문을 홈페이지에 공개하고, 해당 계정은 삭제된 상태입니다.

지난 포스트에서도 언급했지만, 연예인에게 SNS는 팬(소비자)와의 근접한 관계를 유지케하고 기획사에서 제시한 이미지와는 별도로 인간적인 면모를 표출하거나 만들어 갈 수 있는 툴입니다. 하지만 말과 글은 유동적이고 연예인이라는 빅-마우스의 파급력은 SNS를 통해 부정적인 상황에 쉽게 노출될 수 있다는 단점이 있습니다. 그렇기 때문에 SNS를 활용하기 위해서는 위기에 대한 준비 또한 병행이 되어야 한다는 의견이었습니다.

이번 이슈는 데뷔 전인 2005년에 작성한 글이 공개된 사례로 이전에 제가 작성한 포스트와 100%일치 하는 상황은 아니지만 SNS를 통해 공개한 연예인의 일상, 주장, 의견 등의 사회적 파장이나 연예인 개인에게 미치는 영향을 잘 보여주고 있습니다.

이슈 발생 하루째인 오늘. 아직까지 혼돈의 상태이며 다양한 의견들이 LAN을 타고 전파 중입니다. 이번 이슈로 연예인이나 정치인과 같은 빅-마우스, 인플론서 들이 SNS를 활용함에 있어 생각해 볼 수 있는 문제들이 조금은 명확해지지 않나 생각합니다.

1. 기록은 영원하다.
2. 지속적인 활용이 아니라면 안하는 것 만 못하다.
3. 적절한 톤&매너로 포스트 작성이 필요하다.
4. SNS는 가장 친한 친구가 아니다.(절대적 비밀과 직접적 불만 표출은 위기의 가능성을 높인다.)
5. 커뮤니케이션의 전파 속도는 빛 보다 빠르다.
6. 이슈가 잠잠해져도 기록은 남는다.
7. 위기 메뉴얼이 정답은 아니지만 필요는 하다.

재범군이 작성한 포스트 내용의 적절성은 이미 판단이 났습니다. 하지만, 이미지란 재 창조 될 수 있고 만들기 나름이라고 생각됩니다. 이번 이슈에 관심이 많은 대중은 앞으로의 JYP와 재범군의 행동 하나하나에 주목할 것입니다. 조용히 덥을 건지, 진지한 사과를 할 것인지, 무엇을 통해 커뮤니케이션 할 것인지, 아니면 메시지만 전파할 것인지 한번 지켜봐야겠지요.

연예계에서 SNS를 활용하려는 움직임들은 점차 커지고 니즈도 높아지고 있습니다. 이번 이슈가 연예인들이 SNS를 활용하는데 조금은 더 명확한 방향을 설정해 줄 것이라 생각됩니다. 더불어 연예인를 지망하는 많은 연습생과 데뷔를 한 연예인 등 연예관련 종사자들이 SNS 활용에 움츠리게 되고, 기획사에서 개인의 일상을 통제하는 문화가 형성될까 걱정됩니다.

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실시간 중계 - Mashable.com's Social Good Conference

2009-08-29T01:16:53+09:00

Mashable.com에서 2009년 8.28일에 Social Good Conference를 중계하고 있습니다. 아침 8:30 부터 저녁 6:30분까지 꽉차게 진행을 하고 있네요.

주제는 아래와 같이 이루어져 있는데요 현재 새벽 1시인데 Earth Our의 사례가 진행되고 모닝 세션의 거의 끝나갑니다.

Social Media Platforms for Charities
The Online Offline Connection
Charities on Social Media
Social Media for Social Good

현재시간 1:12 미쿡은 지금 점심시간이네요.. 이걸 보고 자야하나 ㅜㅠ 아무튼 즐감하세요..
후에는 제가 좀 집중해서 봤던 EarthHour Vote earth부분을 포스팅해보겠습니다.

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온라인 PR Activities의 핵심적인 가치들

2009-08-28T20:29:14+09:00

커뮤니케이터, 특히 온라인/웹 분야의 기획자들에게 도움이 될만한 영상을 공유해보려고 합니다. 아래의 영상은 RealWire라는 영국의 뉴스 디스트리뷰션 회사에서 배포되었는데요. RealWire의 홈페이지를 잠깐 살펴보니 온라인 환경을 너무나 잘 이해하고 있는것으로 보입니다. 아마 미디어 배포나 확산부분에 있어서는 특화된 Agency가 아닐까 생각합니다.

우선 영상을 보시지요.제목이 너무나 명쾌합니다. 모든 내용을 담았지요.

저는 블로그에서 콘텐츠가 온라인 PR에 있어 부분에 지나지 않는다라는 점을 여러번 말씀드려본 적이 있는데 위의 영상을 보니 제맘 그대로 전해주는것 같아 기분이 좋은 반면에 이 분야에 있어서 갈길이 멀다라는 생각이 여러번 듭니다.

우선 ...위의 영상을 보고 다시 한번 느끼는 insight는 .....

Insights

온라인 PR의 접근 방법은 수년간 진행되온 보편적인 PR방법과는 다르다라는 점
타깃을 설정할때에 있어 다양한 커뮤니티기반의 문화를 이해해야한다는 점
그들과 지속적으로 engaging 하고 그들과의 대화에 동참해야한다는 점 결국 그들을 오프라인 뿐만 아니라 온라인상에서도 이해해야한다는 점
마지막으로 ... 그들도 네트워크 속 관계를 중시하며, 그 관계를 독려하고 보장해줘야 한다는점

정도입니다. 핵심적인 내용들이 영상에 잘 설명이 되어 있어서, 사실 추가할 내용도 더 없지만 그래도 추가한다면 좀더 소셜미디어로 이어지는 온라인 미디어 환경은 좀더 복잡하다는 것입니다.

며칠전, MSN 대화명으로 "블로그는 커뮤니티다"라고 적어둔적이 있는데 역시 세상에 선수는 많군요 RealWire.com가서 다른 동영상 좀더 보고 와야 겠습니다.

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돈까스 먹으며 비유해 본 싸이월드와 미투데이 그리고 트위터

2009-08-27T02:07:44+09:00

오늘 점심은 광화문 경향신문 근방에서 돈까스 카레를 먹었습니다. 같은 회사 대리님과 함께 했지요.. 그러다 우연히 소셜미디어에 대한 이야기를 나누게 되었습니다.

요즘 소셜미디어에 대한 이야기를 이곳저곳에서 나누고 있지만, 같은회사 대리님과 이야기를 나누니 공감대도 만들어 지는 것 같고 서로 화이팅 해줄수 있으니 정말 좋네요.

그럼 본론

으로 들어가서, 이야기 도중에 싸이월드와 미투데이 그리고 트위터에 대한 이야기가 나왔는데 세가지 소셜웹 서비스를 돈까스를 가지고 비유를 한번 해보았답니다.

싸이월드를 모르시는 분은 없겠죠. 우리나라의 대표적 SNS입니다. 지인네트웍을 기반으로 했던 아이러브 스쿨이나, 다모임을 뒤로 하고 사상 초유의 붐을 일으켰던 그리고 지금도 명실상부 잘나가고 있지요

#상황1 - 회사동료이자 일촌인 배대리와 반대리는 어느날 점심 돈까스를 먹자고 메신저에서 약속을 했습니다. 돈까스 가게에 도착해 작은 테이블에 앉은 그 두 대리는 회사에 대한 이야기도 하며 서로 관심사를 공유하며 이런 저런 이야기를 나누었습니다. 밥을 먹으며 이야기를 하다 보니 그만 배대리의 입에서 커다란 밥풀이 튀어 나오고 말았습니다. 서로 친하긴 하지만 배대리는 반대리에게 밥풀튀는 모습은 보여주기 싫었는데 말이지요. 밥풀튀는 에피소드를 뒤로하고 둘은 맛난 돈까스에 행복했습니다. 끝

이번엔 미투데이입니다. 미투데이는 최근에 네이버 인수와 함께 연예인 미투유저에 힘입어 많은 관심을 받고 있는 150자단문의 SNS 및 마이크로블로깅 서비스입니다.

#상황2 - 배대리와 반대리는 광화문에 있는 H돈까스 집을 찾아갔습니다. 돈까스 가게에는 맛집답게 줄이 서 있었고, 기다리는 10분이 지겹지 않았습니다. 어렵사리 테이블에 앉아서 주문을 하려고 보니 배대리의 눈에는 옆 테이블의 돈까스가 정말 맛있어 보이는 거였습니다. 반대리는 소신대로 히레까스를 주문하였지만, 배대리는 결국 옆 손님이 먹는 음식을 주문하였지요. 주문을 기다리는 동안 가게를 살펴 보니 연인들도 있었고 동료끼리 온 사람들도 있었습니다. 모두가 돈까스를 정말 맛있게 먹고 있는 것을 보니 배대리의 배가 더욱 더 고파졌습니다. 그러다 돈까스가 나오자 반대리는 느끼할지도 모르겠다며 콜라를 시켰고 배대리는 미투를 하였습니다. 열심히 먹던중 5분쯤 지나자 어머 이거 웬걸... 갑자기 2Ne1과 G드래곤이 돈까스를 먹으러 왔습니다. 가게집 종업원의 말로 그들이 자주온다고 하는 군요. 평소 싼드라박과 G드래곤을 좋아하던 그 두대리는 너무나 행복했습니다... 끝

트위터의 돌풍이 무섭지요? 외국에서는 이미 붐이된지 오래이지만 국내에서는 김연아의 트위터를 계기로 오프매체에서 소개되며 입소문을 탄 SNS 서비스입니다.

#상황3 - 반대리는 사진찍는 것을 좋아합니다. 맛깔지게 나온 돈까스 사진을 찍고 한입 베어 무는 순간 G드레곤이 나타났습니다. 반대리는 또 먹기를 포기하고 열심히 사진을 찍었습니다. 배대리가 휴대폰의 사진을 보더니 자신의 미투와 트위터에 사진을 전송했습니다. '광화문 땡땡 돈까스 G드래곤 직촬' - 미투에는 G드래곤의 팬들이 어떻게 알았는지 G드레곤이 자주가는 그 돈까스 가게가 어디냐며 소환을 했고, 휴대폰으로는 문자가 띠링띠링 오게 되었지요. 반면에 트위터에서는 RT가 되다가 'G드래곤이 도대체 누구야?'라는 RT가 나오다가 빅뱅입니다. 하니 그 이슈는 잠잠하게 되었답니다. 한 트위터 팔로워는 마침 점심도 못먹고 일하고 있다며 부럽다는 Reply를 하기도 했지요... 끝

비유가 적절했는지는 모르겠습니다. 싸이월드나 미투데이 트위터가 모두 SNS 이기는 하지만 서비스 철학적인 지향점은 서로 다릅니다. 흔히 140~150자의 단문형 서비스라 미투데이와 트위터를 비교하고 있지만 제가 느낀 두 서비스는 너무나 다르고 이용하는 유저에게 되돌려주는 가치도 다르다 생각합니다. 이번의 비유는 서비스적인 구조라기보다는 문화적인 부분에서 이야기 한 저의 의견이오니 많은 재밌는 피드백 부탁 드려요.

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PR 업계 진출을 희망하는 후배들에게 조언 10가지

2009-08-20T18:39:06+09:00

하단 글은 제가 지난 2007년 2월 중순 개인 블로그를 통해 작성했던 내용을 현재 상황에 맞게 추가 수정하여 작성한 글입니다. PR업계에 진출하고자 하는 대학생분들에게 조금이나마 도움되셨으면 합니다.

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국내 PR업계에서 근무한지 11년정도 되고, ‘한경PR 아카데미’라는 대학생 대상 PR 교육과정에서 강사로 활동 하고, PR을 주제로 개인 블로그를 운영하는지라, PR업계에 진출하고자 하는 대학생들의 질문을 많이 받곤 합니다. 때론 그들의 이력서와 자기소개서를 수정 및 보완해주고, 어드바이스를 해주기도 하는데요.
PR업계에 진출을 희망하는 후배들에게 도움될 팁을 10가지 정리해서 공유합니다. 조금이라도 도움되셨으면 합니다.

1. PR 실무자가 되고자 하는 꿈을 현실화하라:
보통 PR 아카데미 과정을 마친 후배들이 국내 PR 업계에 진출하는 비율은 기수별로 차이가 있기는 하지만, 약 10 ~ 20% 정도 되는 듯 합니다. 인하우스까지 포함하게 되면 30%까지 볼 수 있고요. 이렇게 실제 진출하는 비율이 낮은 이유로는, 대부분의 학생들이 PR분야를 단지 경험해보고 싶은 분야 중 하나라고 생각하고, 자신의 꿈을 현실화하기 위한 실제적인 노력이 부족하기 때문이라 생각합니다. PR업계에 실제 진출하는 후배들은 그렇지 않은 후배들보다 각종 PR 실무자 업계 모임에 참석하여 업계 내 선배들과 네트워크를 구축하여 실제적인 구인 정보를 얻고, PR관련 서적을 더욱 많이 숙독하는 등 자신의 꿈을 실제화하기 위한 노력을 하는 과정 속에서 꿈을 현실화하는 경우를 많이 보았습니다.

2. 문서의 디테일에 신경써야 한다:
PR회사에서 함께 일하게 될 새로운 사람을 뽑을 때 가장 먼저 그의 역량을 파악하는 것은 이력서와 자기소개서입니다. PR회사 업무 특성상, PR AE들은 문서작업(Documentation)에 대단히 시간을 많이 투자하는데, 평소에 워낙 오탈자에 민감한지라, 만약 제출된 이력서와 자기소개서에 오탈자가 발생하게 되면 지원자의 자질이 매우 부족하다는 판단을 하게 되는 것이죠. 입사 지원자의 이력서에서 2개 이상의 오탈자가 보이거나, 나열한 사항들의 줄 간격이 일정하지 않거나, 윗문단과 아랫문단의 전개하는 양식에 어긋남이 보이게 되면 두번 이상 읽지 않게 되고, 관련 지원 서류는 휴지통으로 직행할 가능성이 높아지게 됩니다. 실제적인 인터뷰는 지원자의 이력서에서부터 시작되는 것인데 첫인상이 너무 아마츄어 냄새가 나면 안된다는 의미입니다.

3. 인터뷰시 자신이 말하는 강점을 구체적으로 설명하라:
인터뷰를 하다보면 많은 지원자들이 이렇게 이야기합니다. “저는 사람들과 잘 지낼 수 있는 사교력이 있고, 성격이 좋으며, PR일을 하고자 하는 열정이 많습니다”고 이야기를 합니다. 그런데 중요하게 강조하고 싶은 사항은 모든 지원자가 똑같이 그렇게 이야기를 한다는 점입니다. 인터뷰를 하면서 지원자에게 관심을 더욱 갖게 되는 경우는 자신의 강점을 보다 구체적인 사실을 근거로 하여 이야기해 주는 경우입니다. PR을 하고자 하는 열정이 강하여 지난 수개월동안 PR관련 서적 10권을 읽었고, 개인 블로그를 통해 PR에 대한 지식 및 열정을 10개월 동안 적어왔으며, PR업계에 진출하기 위해 XXX 업계 모임에 참여해오고 있습니다. 이런 구체적인 메시지를 전달해줄때 관련 지원자에 대한 관심과 신뢰도가 커질 수 있는 것이죠.

4. PR과 마케팅(혹은 광고)의 차이점 정도는 설명할 수 있는 스터디를 하라:
PR회사에 면접을 왔는데, 자신이 생각하는 PR을 설명해 달라는 질문에, 구구절절 마케팅 혹은 광고 혹은 브랜딩에 관련된 키워드를 나열하고 있는 경우를 종종 봅니다. 몇가지 PR관련 서적만 읽어도, 업계 내 선배 몇명과 대화를 나눠봐도 각 커뮤니케이션 활동간의 차이점을 파악할 수 있는데, 수년 간의 업계 실무를 해온 면접관 앞에서 그런 실수를 하게 되면 그 지원자에 대한 관심도는 급속히 떨어지게 됩니다. 지원하고 싶은 업계에서 통용되는 언어로 면접을 보게 될때 합격하게 될 가능성은 매우 높아지는 법입니다.

5. PR 회사 진출을 위한 커뮤니케이션 능력(읽기, 쓰기, 말하기, 듣기)을 확보하라:
만약 글로벌 회사로 곧바로 진출하고 싶다면, 숙련된 영어회화 및 작문 능력이 필요합니다. 왜냐하면 외국계 PR회사들의 기업고객은 대부분 외국계 회사이기 때문에 실제 업무가 영어로 진행되기 때문입니다. 본인이 영어에 대해 준비되 있지 않은데 운이 좋게 회사에 입사하게 되더라도 본인이 힘들어하고 적응하지 못하다 스스로 그만두는 경우도 종종 보았습니다. 만약 초년생으로 진출하는데 있어 영어 회화 및 작문 능력이 뛰어나지 못하더라도 대학 재학시절 다양한 인턴 활동으로 실무 역량을 보여줄 경우에는 입사할 가능성을 높일 수 있습니다. 한국어 작문 실력이 필요한 국내 기업고객들도 있기 때문이죠. 그래도 영어를 잘한다면 보다 많은 가능성을 갖을 수 있기 때문에, 앞서 언급한 4가지 커뮤니케이션 능력을 평소에 키우기 위해 노력하셔야 합니다.

6. PR박사가 되는 것이 아니라면, 유학 보단 곧바로 업계 진출을 도모하라:
많은 후배들이 영어에 대한 부담감을 떨쳐버리고, PR 지식을 쌓기 위해 외국에서 PR석사를 마치고, 업계 진출의 기회를 보려고 합니다. 그러나, 국내 PR회사 중 외국PR석사를 대우해주는 경우는 그리 많지 않으며, 유학을 다녀올 경우 동년배 실무자들은 두단계 정도 시니어로서 성장해 있는 경우가 많습니다. PR 학문에 대한 연구자가 아닌 PR실무자로서 성장을 하고 싶다면, 한살이라도 어린 나이에 업계에 진출하여 많은 경험의 수를 접함이 좋을 듯 하며, 일정수준 성장하여 업계내 네트워크가 탄탄해졌을 때 유학을 도모함도 좋습니다.

7. 재학시 다양한 회사에서 인턴십 경력을 쌓아서 실무경험을 보여주어라:
PR회사에 입사하게 되면, 팀의 막내로서 곧바로 실무에 배치됩니다. 바로 윗선배의 업무지시를 실행할 수 있는 오피스 활용능력을 보여주게 되면, 그 친구는 3개월 수습 기간 이후에도 채용될 가능성이 매우 높아지게 됩니다. 어렵게 인턴의 기회를 잡아 입사했는데, 실무능력이 떨어질 시, 관련 인턴의 채용가능성은 현저히 낮아지게 됩니다. 그렇기 때문에 PR분야가 아니더라도 되도록 문서작업을 많이 하고, 대인관계의 폭을 넓힐 수 있는 회사에서 일정기간 인턴십 기간을 투자하여 인터뷰시 실제적인 경험을 보여주고, 그것을 기반으로 인턴 기간동안 실제적인 실무능력을 보여줌으로써 정식직원이 될 수 있는 가능성을 스스로 높히는 것이 중요합니다.

8. 스스로의 건강관리를 철저히 하라:
면접을 진행하게 되면, 다들 건강하기 때문에 야근도 괜찮다고 이야기합니다. 물론 정식사원이 아닌 인턴이 야근을 많이 한다는 것은 말이 되지 않는다고 생각할 수 있지만, 큰 프로젝트의 업무를 진행하게 되면 관련 팀에서는 인턴사원에게도 팀원으로서 일정 역할을 해주기를 희망하며, 그것을 해내는 모습을 보여줄 때 관련 팀원에 대한 믿음이 생기게 됩니다. 물론 선배들의 배려와 노하우 공유가 필요하지만, 프로젝트 진행을 위한 나날 속에서 약한 모습을 보이게 되면, 장기간을 함께 하고 싶다는 느낌은 반감되기 마련이기 때문에 평상시 건강 관리를 통해 막내로서 상큼함을 계속 유지할 필요가 있습니다.

9. 자신만의 정보 네트워크를 구축하라:
PR회사에 진출하고 싶다면, 각 PR회사마다 어떤 인재를 원하는지 파악해야 합니다. PR Academy 출신 중 업계에 진출하는 후배들의 특징 중 하나가 업계모임에 활발히 참석하여 실무자들과의 네트워크를 구축하고, 그들과 지속적인 연락을 취함으로써 자신만의 정보 네트워크를 구축합니다.. 이는 어떤 PR회사가 자신에게 적합한지 파악할 수 있는 기반이 되며, 자신과 맞지 않는 회사에 진출하여 낭패보는 것을 피할 수 있는 계기가 되기 마련입니다. 주변에 PR회사에 진출한 학교 선배가 있다면, 그 선배가 귀찮을정도로 연락을 취하여 관련 인간관계를 구체화해야 할 필요가 있습니다.

10. PR에 대한 식지 않는 열정 속에 성장하라:
개인적으로 학부에서 신문방송학을 부전공으로 택한바 있지만, PR 관련 한과목만 수강했으며, 대학재학시 PR인으로 성장할 것으로 생각하지는 않았습니다. 첫 직장 대우자동차를 통해 평생 직장 보다는 평생 직업을 가져야겠다는 생각으로 두번째 직장 입사 첫해에는 매일 새벽 2시까지 PR관련 책들을 읽고, 선배들의 글을 읽고, 업계모임에 참여하고, 스터디 그룹을 리드하면서 PR에 대한 열정을 계속적으로 키워왔습니다. 초년병 시절 막연하게 마케팅 커뮤니케이션쪽을 동경한적도 있으나, PR인으로서 계속적으로 성장해올 수 있었던 계기는 닮고 싶은 업계 선배들을 만나 그들로부터 인사이트를 얻고, 후배들에게 개인적인 지식과 경험을 공유하는 과정 속에서 스스로의 열정이 식지 않도록 노력했기 때문이라 생각합니다. 많은 업계 후배들이 3,6,9 게임 신드롬(3개월, 6개월, 9개월이 지나면서 이직을 생각하는 현상)처럼 이직에 대한 고민을 하지 않고, PR 전문가로서 성장을 도모하기 위해서는 자신의 열정이 식지 않도록 다각도로 노력할 것을 권유하는 바입니다.

PR회사 입사를 위해 도움이 될만한 포스팅 두 가지를 링크합니다.
프레인 여준영 사장님의 서류전형에서 100% 탈락하는 이력서 쓰는 방법
에델만 코리아 유재련 과장의 구직 전 해보면 좋을 생각

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소셜네트워킹, 나와 당신은 사회 입니다.

2009-08-07T02:07:40+09:00

인터넷 기술이 발전하고, 사람들이 서서히 인터넷 사용에 익숙해지고 당연시 여기는 시점 부터 변혁이 시작된다고 클레이서키는 강조하였습니다. 90년대 말 부터 지금까지 인터넷의 발전과 함께, 일반인들이 토론의 중심에 서서 참여하는 기회는 점점 많아지고 있지요. 확실한 예측은 불가능하나 인터넷 서비스나 미디어등이 점점 사회적 기능을 수행하는데 이견을 다실분은 별로 안계실 것이라고 생각 합니다.

인터넷 서비스들도 정보나 개개인을 가두어 놓는 폐쇄적인 서비스 보다는 이슈나 메시지의 전이가 쉽게 이루어 질수 있도록 오픈되고 소셜화된 기능(관계성, 신뢰성)을 제공하는 형태가 점점 늘어나고 지향되고 있습니다.

물론 기술적인 충족이 되어 있어있다고 해서 이를 사용하는 네티즌들이 활성화 하고 붐업하며 이용하는 것은 아닙니다. 이부분은 지난번 말씀드린것과 같이 네티즌 개개인이 할수 없는 공동의 노력의 영역이기 때문입니다.

어제 Howcast(http://www.howcast.com)에 갔다가 본 동영상입니다.

영상의 제목은 '사회적 네트워킹사이트를 활용한 풀뿌리 운동을 하는 방법' 이라는 영상입니다. 이 영상으로 소셜미디어를 이러한 방법으로 활용하자는 노하우 영상으로 소개를 드리는 것은 아닙니다. 영상을 보시고 어떻게 미디어가 변화 되었는지 사회와 '내'가 가지는 유기적인 관계의 의미를 생각하면 좋을듯 합니다.

-캡션에서 Korean 선택 하시면 한글로 Play 하실수 있어요-

How To Create a Grassroots Movement Using Social-Networking Sites on Howcast

저는 사실 인터넷의 주홍글씨나, 역시능 보다는 순기능을 높게 평가하는 낙관적인 시각을 가지고 있습니다. 개인의 좋은 생각은 소셜 네트워크를 타고 다른 타인에게 전이 될 수 있으며, 그 전이의 과정중 모두가 놀라울 정도로 그 생각은 커지고, 다수의 참여로 더 많은 의미를 내포하게 됩니다.

그 가능성의 시작! 이미 우리에게 훌쩍 다가온것 같습니다.

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트위터와 콜라보레이션 그리고 오픈 소셜라이징

2009-08-04T17:24:22+09:00

심플해 보이는 140자 단문 메시지 트위터가 가져오는 커뮤니케이션의 파급력은 국내에서도 점점 커져가고 있다고 해도 과언이 아니죠. 실제 국내에서는 김연아양을 시작으로 주요 유명인의 트위터를 접할 수 있게 되었습니다. 트위터가 아니였으면 만나보지도 못했을 개인들의 트위터에서 부터 보다 누구보다 트위터를 잘 이해하고 왕성히 활동해 주신 MBC 보도국의 김주하 기자님까지 말이지요...

며칠전 트윗을 하다 김주하 기자님께서 마감뉴스 방송전 이 '이제 스튜디오로 갑니다' 라는 메시지를 했을 때 느꼈던 느낌이 쉬 지워지지가 않습니다. 이처럼 트위터라는 공간에서 사적 + 공적 + 문화적 코드가 얽혀 있는 140자의 단문 메시지가 개개인에게 전달되는 모습이 정말 예사 롭지 않습니다.

인터넷 공간에서는 쉽게 보이지 않지만 분위기와 규칙등 문화적인 부분이 존재합니다. AE로서 PR프로그램을 진행하면서 느껴지는 카페/커뮤니티별 성향 차이라 던지, 미투데이,트위터,티스토리 블로그, 네이버 블로그등에서 느껴지는 사용자들의 습관, 그리고 소통하는 모습은 엄연한 차이를 가지고 있습니다.

물론 서비스 제공자의 의도대로 사용자의 문화가 형성이 되기도 하지만, 때로는 방치가 되기도 하며 활성화된 서비스가 되기 쉽지 많은 않죠. 하지만 성공하거나, 꾸준한 서비스의 모습들을 보면 거기엔 몇가지 공통점이 있습니다. 그 중에서도 중요하고 가장 특징정인 것은 서비스를 이용하는 사람들의 공동의 노력[Collaboration]이 꾸준히 형성되었다 라는 점입니다.

사실 블로그라는 개념도 기술적으로 봤을시에는 사이트와 게시판과의 큰 차이점은 없다고 생각합니다. 하지만 블로그만이 가지는 차별점은 링크와 피드백을 통한 오픈된 소셜라이징이 가능하다라는 점입니다. 네이버의 최근 오픈정책도 다음의 뷰도 생각해보면 기존의 포털의 정책과는 거리가 멀었습니다. 하지만 그들이 변화 하는 이유는 오픈된 소셜 미디어의 영향력을 무시 할 수 없게 되었기 때문입니다.

원할한 커뮤니케이션을 할 수 있도록 서포트 하는 웹기반이나 모바일의 기술은 시간이 무섭게 발전하고 있습니다. 트위터는 국내에 법인하나 없는 외국 서비스이지만, 트위터의 기능적 성향과 웹서비스의 오픈된 연계성으로 많은 블로거와 네티즌들을 소통의 채널로 유입시키고 있습니다. 네이버나 국내 유수의 포털들이 기존가졌던 정책을 고집하였다면, 단기간 내에 포털 자체가 그들만의 리그로 전락할 수도 있었을 것입니다.

오픈과 소셜라이징의 과정 중에 개인이나 사용자에게 필요로 하는 가치는 진정성, 관계성입니다. 너무 말이 어렵지요? 말을 바꿔 보겠습니다.

1. 진실(Real)된 모습으로
2. 다른 이들과 소통

물론 두가지 이상의 가치가 있습니다만, 제가 느끼기에 는 위의 두가지 가치가 너무나 눈에 띠게 잘 느겨집니다. 위의 두가지 가치를 위해 트위터의 Evan Williams 가 처음 부터 설계를 했을까요? 아닐겁니다. 트위터 개인 시작페이지의 'What are you doing?문구만 봐도 알수 있을 테니까요..

포스트에 관련된 좋은 영상이 있어 잠시 소개 해볼까 합니다. TED에서 제작된 영상이며 트위터의 공동창업자인 Evan Williams의 발표를 합니다. 강연의 주제는 '의역: 트위터 유저로 부터 배운것들' 이라는 주제입니다.

Evan Williams on listening to Twitter users

영상을 보게 되면 Evan Williams는 The Evolution of Twitter라는 표현을 씁니다. 결국 지금의 트위터의 모습과 미래의 트위터의 모습은 유저들의 Collaboration에서 왔다는 이야기 하고 있는 것입니다.

유저들의 Collaboration은 우선 트위터의 기능적인 부분을 개선했습니다.@를 통한 Reply 기능등도 사용자의 니즈와 사용에 따라 만들어 져있다고 영상에서 설명하고 있으니 말이죠.

그리고 API를 통해서 보다 넓게 확장됩니다. 트위터는 API와 높은 접근성, 웹을 비롯한 네트워크 디바이스(맥,윈도우즈, 리눅스, 모바일, 아이폰, 아이팟터치, 스마트 폰, 데스크탑)를 통해서 다채롭게 커뮤니케이션 할 수 있습니다.

결국, 트위터는 그 고유의 네트워크적인 모습과, 유저들이 만들어가는 분위기[Collaboration] 그리고 다른 네트워크와 연결이 가능한 오픈 소셜미디어로 앞으로도 그 영향력을 쭈욱 이어 나가지 않을까 생각 합니다.

PS. 말이 너무길었군요 사실 다 적지를 못했습니다..트위터는 너무나 롱테일이고 , 어떤 의미에서 트위터는 더 이상 트위터 서비스의 한계를 넘어 서고 있습니다. 2부에서는 이부분을 다뤄 볼까합니다.Disqus나 mash-up에 대한 이야기로 좀더 풀어 볼수 있을듯 합니다.

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기업이 만날수 있는 안티 트위터러

2009-08-03T16:35:19+09:00

스트레티지 샐러드 정용민 대표님의 블로그에 Communications as Ikor - 안티 트위터러 어쩔껀가? 라는 내용으로 기업 트위터 활용에 있어 닥칠수 있는 커뮤니케이션 위기 이슈에 대한 글을 보았습니다. 대표님은 기업의 입장에서 A라는 트위터러를 B기업에 반감을 산 안티유저로 설정을 하셨고 아래와 같이 기업이 취할수 있는 몇 가지 대응 예시를 두셨습니다.

무시한다
아이디를 추적해 미국 트위터에게 영문으로 경고 요청을 한다. (외국계 법률회사를 쓴다)
그간의 대화를 읽어 신상정보를 유추하고 탐정에게 의뢰해 좀더 자세한 정보를 캐내 연락을 취한다.
맞서서 트위팅을 한다 (알바 및 직원사용 협공?)
그냥 블로킹한다........(안보는게 낫다)

사실 3번은 재미난 대응 방법입니다. 제가 기업의 입장에 있다면 탐정 보다는 똑똑한 커뮤니케이터를 고용하도록 하겠습니다. 결국 탐정을 고용하자는 것은 신상정보가 궁금하다는 것이며 직접 만나자는 것인데, 이는 오프라인과 온라인과의 괴리를 좁히지 못하고 단번에 뛰어넘으려는 성급한 대응이 될 수 있으니 주의 해야합니다.

부제:: 안티 트위터러에 대응 하지 말고 변화하는 모습을 보이세요

물론 복잡한 의사결정을 단순화 하셔서 5가지의 예시를 드신것입니다. 위의 5가지는 그때 그때마다 상황에 따라 취해야 하는 방법들이겠지요 ...

상황은 ... 어떻게 파악해야 할까요?

우선 그가 어떠한 이유에서 기업의 부정적 메시지를 노골적으로 트위팅 하는지 파악해야 합니다. 기업에서 있어 가장 중요하고 궁금한 것 아닐까요?

- 어떤성향의 트위터러인지 파악합니다. 그가 활용하는 다른 소셜 미디어(블로그, 기타등등)를 살펴 봅니다. 그가한 RT의 파급력과 그로 파생된 추가 이슈를 파악합니다. 결국 어떠한 목적에 의해 그러한 안티 움직임을 하는지 파악하는 것이 필요하다는 이야기 입니다.

1번의 경우도 물론 필요하겠지만, 대화형 문화를 가진 트위터에서는 역시 대화가 필수 입니다. 맞서서 트위팅을 한다기 보다는 doojin님이 댓글로 작성하셨던것 처럼 진정성을 가지고 대화를 시작해야 합니다. A라는 트위터러와 간극을 좁히는 일이 가장 큰 미션이 되겠습니다, 결국 그와 Relation을 만든다 해도 무방 하겠지요..

위 그림을 보십시요... 어쩌면 이상적인 형태의 기업 커뮤니케이션 대응 구조입니다. 하지만 하기 어려운 부분이기도 합니다. 기존에는 안티유저와 회사의 1:1 커뮤니케이션 구조가 트위터나 소셜웹 환경에서는 1:다:기업 구조로 변모 했습니다. 위에처럼 대응 할 수 있는 회사는 그리 많지는 않을 것입니다. 왜냐하면 위에도 언급 했듯이 진정성이라는 부분을 확보하는데에 있어 쉽지 않거나 시간이 걸리기 때문입니다.

예를 들어 위의 기업이 책상을 만드는 기업이라고 가정해 볼까요? B라는 기업은 최근 테이블을 출시 했는데 모서리가 너무 뽀족해 자녀를 둔 소비자에게 몇번의 전화 통화 연락을 받았습니다. B기업은 그내용을 감지 하고 있었으나, 투입한 비용으로 인해 문제점을 개선하지는 않고 있었습니다. 왜냐하면 그때까지는 다치거나 위험한 일이 발생하지 않았었기 때문입니다.

그러다 어느날, 한 가정에서 테이블로 인해 돌발 사태가 발생합니다. 감지하고 있었던 일이 현실화 된것 입니다. A라는 유저는 트위터로 자신이 테이블로 인해 공경을 처한일을 올리더니, B사의 테이블의 전반적인 위험요소등으로 트위팅을 하는 것입니다.

B사는 현실을 직시하고 트위터로 고객과 대화하기 시작합니다. 하지만 직접적인 개선의 노력이나 보상의 노력이 없이 원만한 대화로 위 사진과 같은 트위팅 대화는 할 수 없을 것입니다. 다만 화난 A고객을 달래 주는 것이 좋을 테니까요...

그렇기에 어려운것이 진정성입니다. 제가 봤을 때는 안티 트위터러에 대한 대응은 단순히 커뮤니케이션 만으로는 해결 할 수 없다고 생각합니다.

결국, 소셜미디어 환경에서는 액션이 따라야 한다는 것이죠.
액션=본질, 실체의 개선

가끔 온라인을 돌아다 보면 S사 불매운동을 펼치는 블로그를 자주 가게 됩니다. 그들이 하고 있는 이야기는 S사의 물건이 나쁘다를 논하고 있지 않습니다. 기업의 철학적인 그리고 도덕적인 부분을 가지고 이야기 합니다.

S사는 공익은 물론 CSR도 진행하고 매스미디어 주요포털의 광고미디어로 대국민 이미지를 쌓는 글로벌 기업입니다. 그렇다고 해서 이러한 안티세력이 사라질것인가요?

어떻게 생각하세요?

마지막으로 TED의 영상을 공유합니다.
조셉파인 - 소비자는 무엇을 원하는가? Joseph Pine on what consumers want

PS. 위 포스팅이 이상적인 생각이겠지만, 더 이상 콘트롤이 어려워지는 미디어환경입니다.간과해선 안되겠지요.

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클레이서키, 소셜미디어는 어떻게 역사를 만들어 내는가

2009-07-29T23:23:36+09:00

클레이 서키(Clay Shirky)는 인터넷 기술이 미치는 사회와 경제적 효과에 대해 이야기하는 컨설턴트 이자 교수입니다. 우리에겐 '끌리고 쏠리고 들끓다(원제:Here Comes Everybody)' 잘 알려진 작가이기도 하지요. 클레이 서키는 이 블로그에서 제가 몇번 다루었던 크라우드소싱(crowrdsourcing)과 온라인네트워크상의 공동의 노력(collaborative effors)에 큰 관심을 두고 있습니다. 또한 그는 인식적 잉여(Cognitve Surplus)라는 개념으로 잘 알려져 있기도 합니다. (참고 포스트: http://digitalx.egloos.com/1658940 )

오늘은 그가 지난 TED(Technology, Entertainment, Design) 컨퍼런스에서 발표한 '어떻게 소셜 미디어는 역사를 만들어 내는가(How social media can make history)' 라는 강연 동영상을 공유해 보고자 합니다. 최근 미디어 지형변화 라던지 국내의 미디어법이후의 향후 모습을 가늠할 수 있는 명쾌한 동영상입니다. 워낙 클레이 서키의 예시와 비유가 적절하기 때문에 동영상을 직접 보시는 것을 추천드립니다. 논의 점이나 공유할 점에 대해서는 댓글 또는 트위터로 대화를 하고 싶습니다.

한국어 자막을 지원합니다. 영상하단에서 선택하셔서 감상하시면 됩니다.

클레이서키는 강연을 통해서 몇 가지 생각할 꺼리를 주었습니다. 현재까지도 Communiocation 분야에 있어서 얼마나 정돈된 메시지를 대중에게 잘 컨트롤 하고 잘 알릴것인것가가 꾸준하게 논의 되고 있습니다. 하지만 강연을 통해서 클레이 서키는 컨트롤(통제,제어)가 더이상 적용되지 않는 미디어를 설명하고 있습니다. 지금을 살고 있는 커뮤니케이터로서 클레이 서키의 강연에서 여러가지 통찰력을 얻어야 합니다. 현재는 트위터가 각광을 받고 있지만 또 다른 트위터가 나올 수 있는 확률은 그 또한 높습니다.클레이서키가 강연초반에 언급한 인터넷 문화나 트렌드는 사회적 자본이라는 말을 깊게 받아들이고 이해해야합니다.

마지막 강연을 정리하며 그가 말한 부분을 발췌해 보았습니다.

"미디어, 우리가 과거에 알고 있는 미디어 지형은 무척 익숙했었고, 그 개념에 있어서 직업적 생산자들이 메시지를 아마추어들에게 전달한다는 발상을 쉽게 다룰 수 있었던 그 미디어는 이제 점점 사라지고 있습니다. 미디어가 전지구적이고, 사회적이고, 어디에나 있고, 저렴한 세계에서, 한 때의 청중들이 이제는 점점 더 온전한 참여자가 되어가는 미디어의 세계에서 그런 세계에서 미디어는 점점 개개인이 소비하도록 고안된 단일한 메시지를 만드는 일과는 거리가 멀어지게 됩니다.

앞으로 미디어는 점점 더 집단을 소집하고 지원하기 위한 환경을 만드는 방식에 관한 것이 됩니다. 그리고 우리가 직면하게 될 선택은, 그리고 우리가 직면하게 될 선택은, 그러니까 세계 어디라도 누가 들어줬으면 하는 메시지를 가진 이라면 누구나 내려야할 선택은, 현재 이런 변화가 우리가 활동하고 싶어하는 미디어 환경인지 아닌지가 아닙니다. 이 미디어 환경은 이미 우리에게 주어졌습니다. 지금 우리가 모두들 직면하고 있는 문제는 "이 미디어를 어떻게 가장 잘 활용할 수 있는가? 늘 해오던 방식을 바꿔야함에도 불구하고." 일 것입니다.

과연 우리나라에서는 그 방식이 바뀌는 데에 얼마의 시간이 들까요 .참 많이 궁금합니다.

추가로 그의 2005년 강연 영상도 공유합니다. 기관 Vs. 협업(institutions vs. collaboration)

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소셜미디어와 CSR활동이 찰떡 궁합인 이유

2009-10-30T17:53:51+09:00

모세초이님이 직접 작성하신 글입니다. :: 모세초이의 출애굽 2.0

코틀러 王형님이 최근 마케팅의 핵심으로 지속가능한 성장을 위해 CSR 마케팅의 중요성을 말씀하셨는데요.

"현대 사회에서 기업의 사회책임활동(CSR)은 선택이 아니라 필수다. CSR을 제대로 펼치지 않는 기업은 소비자들의 존경을 얻을 수 없고 결국 장기적인 성장을 이룰 수 없다. 그러므로 이제 CSR을 하나의 마케팅 수단으로 적극 이용할 때이다." <필립 코틀러의 CSR 마케팅>

물론 마케팅의 '수단'으로 이야기를 했지만 CSR(Corporation Social Responsibility), 다시 말해 '기업의 사회적 책임'의 중요성은 이제 대부분 기업들이 알고 있지요. 성공적인 CSR 활동을 하려면 궁극적인 브랜딩을 위해 많은 사람들이 참여하고, 알려서(공유),확산시키는 마케팅 PR 캠페인이 필요합니다.

네. 그렇습니다. CSR을 잘 알리기 위해서는 소셜미디어(특히 블로그라고 볼때!)가 정말 딱인 것 같습니다. 단어를 보세요. 단어도 Social이 함께 있잖아요! 하하
실제로 제가 생각하는 이유는 아래와 같아요.

<소셜미디어와 CSR 활동 알리기가 찰떡 궁합인 이유>

ㅁ 지속적인 CSR 활동을 홍보할 수 있다는 점
→ 소셜미디어 콘텐츠의 영구성. 다양한 검색 결과에도 계속 노출된다~
ㅁ 블로거들과 지속적인 관계를 맺을 수 있다는 점
→ CSR, 공익마케팅은 지속성이 정말 중요. 꾸준히 알려야지...
ㅁ 확산이 빠르다는 점
→ 부정적인 이슈가 물론 빠르지만, 긍정적인 행위 역시 빨리 퍼져나가죠.
ㅁ 예산이 정말 적게 들지만 효과적이라는 점
→ CSR, 사회공헌 홍보비는 늘 충분치 않습니다 ㅠ
ㅁ 브랜딩에 대한 거부감이 덜하다는 점
→ 광고가 아닌 콘텐츠내에서 자연스럽게 브랜드에 대한 러브마크를 새긴다는 것~!
ㅁ 조직 내부에서 활용할 수 있다는 점
→ CSR 조직내 담당자가 운영하는 블로그. 정말 괜찮을 듯.
ㅁ 부정적인 이슈 발생시 대응할 수 있다는 점
→ 충분한 블로거들과 관계를 맺으면 가능하다는!
ㅁ 고객전도사 층이 생긴다는 점
→ 단체, 브랜드에 대해 충성도 있는 든든한 고객층이 생길 수 있다.
ㅁ 다양한 마케팅 이슈화 연계 점
→ 블로그내 체험단, 봉사단으로 자연스럽게 제품 노출할 수 있다.

그 외에도 많을 것 같네요. 물론 소셜미디어를 쓰는데 주의 사항이 있습니다. 이건 다음에^^;;

저 역시 다른 브랜드 CSR 활동을 홍보 중입니다. CSR를 테마로 기업블로그를 개설해보고 싶긴 한데;;;

우리나라 기업내에서 소셜미디어를 쓰고 있는 단체는 제가 알기로는 아래 2개인데 여러분 더 아시면 이야기해주세요. 하하~

굿네이버스 : http://blog.goodneighbors.kr
CJ나눔재단 도너스캠프 : http://donorscamp.tistory.com/

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